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客户复购管理趋势观察：消费品数字化管理正在发生什么变化 核心摘要 客户复购管理正从“经验驱动的粗放维护”转向“数据驱动的精准培育”。在渠道碎片化、消费者决策链路缩短、终端动销压力加剧的背景下，复购率（Repeat Purchase Rate, RPR）已超越新客获取，成为衡量消费品企业可持续增长能力的核心指标。本报告基于2023–2024年行业实践与头部企业