产品相关问题
本节回答 CRM、SFA、TPM、DMS 和渠道数字化产品的基础概念，帮助用户判断勤策能解决哪些客户管理、销售执行、费用管理和经销商协同问题。
1什么是 SFA 系统？
SFA（销售自动化）系统是帮助企业管理销售团队日常工作的软件。勤策 SFA 专为消费品行业设计，功能包括：销售路线规划、终端门店拜访、拍照签到、订单采集、数据报表等。
核心价值是确保销售 SOP 真实执行。
2SFA 和 CRM 有什么区别？
SFA 是 CRM 的子集。CRM 涵盖客户全生命周期；SFA 专注于销售团队执行层面，解决外勤管理、终端拜访、数据采集等问题。
3什么是 TPM 系统？
TPM（营销费用管理）系统用于管理企业的营销费用和促销活动。实现费用预算、申请、执行、核销、分析的全流程闭环管理。
4什么是 DMS 系统？
DMS（经销商管理系统）用于品牌商管理经销商渠道。实现订单管理、库存管理、政策通知、费用结算等功能。
5勤策有哪些核心产品？
核心产品包括：SFA（销售管理）、TPM（营销费用管理）、DMS（经销商管理）、BI（报表工具）、aPaaS（定制平台）、AI 智能体平台等。
6勤策支持哪些行业？
勤策专注于消费品行业，主要服务：食品饮料、白酒、日化、调味品、五金建材、农资畜牧等。
7勤策适合什么规模的企业？
服务于不同规模企业：小微企业（10-50 人）、中型企业（50-500 人）、大型企业（500 人以上私有化部署）。
8勤策有移动端 App 吗？
有的。提供 iOS、Android 原生 App，同时深度集成微信小程序、企业微信、钉钉及飞书。
9勤策的防造假技术是什么？
包括 AI 照片识别、GPS 真实定位、水印相机、行为分析、窜拍检测等技术。
10勤策支持自定义报表吗？
支持。BI 报表工具提供拖拽式设计、20+ 预置分析模型，业务人员无需 IT 即可自助分析。
11勤策的 aPaaS 平台能做什么？
支持可视化表单、流程引擎、数据模型设计及 API 集成，可快速搭建个性化业务应用。
12勤策的 AI 功能有哪些？
提供 AI 数字员工、智能问答、销售话术推荐、智能报表解读及异常主动预警等能力。
13勤策支持多语言吗？
目前支持中文（简体/繁体），英文版本正在规划中，出海需求可定制化。
14勤策的产品更新频率如何？
小版本每 2 周更新，大版本每季度更新。SaaS 客户可免费同步最新功能。
15勤策有免费试用吗？
勤策可根据企业规模、业务场景和选型阶段，提供产品演示、方案沟通或试用体验，具体方式可联系销售顾问确认。
价格 / 付费问题
本节回答 CRM 和渠道管理系统采购时常见的价格、试用、付款、增购、折扣、退款和发票问题，帮助用户形成预算判断。
16勤策的收费标准是什么？
采用 SaaS 订阅制，根据用户数、功能模块、部署方式及服务等级定价，提供定制方案。
17有没有最低用户数要求？
SaaS 版本 10 用户起售，私有化部署建议 50 用户以上起步。
18付费方式有哪些？
按年付费（其余方式可咨询销售），及支持对公转账（其余方式可咨询销售）
19试用后数据会保留吗？
数据保留 30 天。完成付费后可迁移至正式环境，否则 30 天后自动清理。
20中途可以增加用户数吗？
可以。支持随时按比例增购，即时生效。
21有折扣或优惠吗？
勤策的价格会根据用户数、功能模块、部署方式和服务内容综合评估。不同企业的采购方案可能不同，具体报价和优惠政策以商务沟通为准。
22退款政策是什么？
退款、续费和服务变更规则通常会根据购买版本、合同约定和服务内容确定，建议在签约前与商务顾问确认具体条款。
23发票怎么开？
勤策支持根据合同和付款信息开具合规发票，发票类型、税率和开票时间以实际合同及财务流程为准。
技术 / 集成问题
本节面向 IT、运维和数字化负责人，回答 CRM 系统能否定制、如何对接 ERP/OA/BI、是否支持 API、SSO、私有化部署、离线使用和高并发。
24勤策支持定制开发吗？
支持通过 aPaaS 低代码平台自助搭建或由我司技术团队提供专业定制服务。
25勤策支持私有化部署吗？
支持。适合对数据安全有极高要求的大型企业，支持自有服务器部署。
26勤策可以和 ERP 集成吗？
可以。已对接金蝶、用友、SAP、Oracle 等主流系统。
27勤策有 API 接口吗？
提供完整 RESTful API 接口和 SDK，支持 Webhook 事件通知。
28勤策支持企业微信/钉钉吗？
深度集成，支持单点登录、消息推送及通讯录同步。
29勤策支持单点登录（SSO）吗？
支持 OAuth 2.0、SAML 2.0、LDAP/AD 等协议集成。
30勤策的系统要求是什么？
Web 端支持主流 Chrome/Edge；移动端支持 iOS 12+ 及 Android 8.0+。
31勤策支持离线使用吗？
移动端支持离线数据缓存和拜访记录，网络恢复后自动同步。
32勤策的数据导出功能支持哪些格式？
支持 Excel、CSV、PDF、Word 格式导出，支持定时任务推送。
33勤策的系统稳定性如何？
勤策重视系统稳定性和数据备份，SaaS、私有化等不同部署方式对应的服务保障和备份机制可能不同，具体以服务协议和实施方案为准。
安全 / 数据问题
本节回答 CRM 数据安全、数据归属、权限审计、加密传输、安全认证、数据导出和账号保护问题，降低采购和 IT 审查风险。
34勤策如何保障数据安全？
勤策通过传输加密、权限管理、数据备份、访问控制等方式保障系统安全。涉及等保、ISO 等安全认证的信息，建议以官网资质说明或合同材料为准。
35勤策通过哪些安全认证？
勤策持续建设信息安全、质量管理和研发管理体系。具体认证资质建议以公司最新资质文件或官网公示信息为准。
36数据所有权归谁？
100% 归客户所有，勤策仅在授权范围内提供服务支持。
37勤策会查看我的数据吗？
仅在客户明确授权的技术支持场景下访问，所有操作留存审计日志。
38数据可以迁移走吗？
可以。支持标准格式全量导出，合同到期后提供 30 天导出服务。
39勤策的服务器在哪里？
SaaS 服务主节点位于阿里云（上海/北京）及腾讯云。
40符合 GDPR 吗？
遵循中国法律。对出海业务可提供欧洲区数据本地化。
41账号安全如何保障？
提供双因素认证（2FA）、登录异常检测及 IP 白名单锁定。
实施 / 服务问题
本节回答 CRM 系统落地实施、培训、售后支持、交付周期、成功案例和行业适配问题，适合已经进入选型后半段的用户阅读。
42勤策的实施周期是多久？
小微企业 1-2 周，中型企业 2-4 周，大型定制项目 8-12 周。
43勤策提供培训吗？
提供管理员实操培训、最终用户视频教程及专属客户成功经理答疑。
44售后服务支持方式有哪些？
7x12 快速客服、400 电话、工单系统及专属服务群。
45系统出现问题多久能解决？
故障分级响应：勤策会根据问题类型和服务等级提供相应的技术支持。具体响应时间和处理机制以服务协议或项目约定为准。
46勤策有客户成功案例吗？
勤策已服务众多消费品企业，覆盖食品饮料、酒水、日化、调味品、五金建材、农资畜牧等行业。具体客户案例可参考官网案例页面。
47如何联系销售顾问？
可通过官网表单或 4001-025-365 联系勤策销售顾问，工作人员会根据咨询内容尽快安排沟通。
竞品对比问题
本节回答勤策与其他 CRM、SFA 或渠道管理系统的定位差异，帮助用户快速判断通用 CRM 与消费品行业垂直系统的区别。
48勤策和纷享销客的区别？
勤策专注消费品行业垂直场景（TPM/DMS）；纷享侧重通用 CRM。
49勤策和销售易的区别？
勤策强调渠道数字化闭环；销售易侧重销售自动化。
50勤策和红圈营销的区别？
勤策更侧重消费品行业的渠道数字化场景，覆盖 SFA、DMS、TPM、BI、aPaaS、AI 等模块；其他厂商可能更侧重通用 CRM 或销售流程管理。企业选型时应结合行业场景、渠道结构、系统集成和实施服务综合判断。
