移动CRM用不起来？90%的快消企业都踩过这个坑

做快消的销售经理都有过这种头疼的经历：业务员在外跑终端，你根本不知道他今天实际去了哪几家店，有没有按要求给门店做陈列、贴海报，有没有把新品政策传达给店主，提交的工作日报全是随便敷衍填的，月底销量上不去你根本找不到问题出在哪。很多企业前前后后花了大价钱买了好几套CRM系统，结果业务员嫌操作麻烦不肯用，外出跑店的时候根本不打开，最后系统成了放在公司的摆设，钱打了水漂，问题还是没解决。

其实不是移动CRM没用，而是你没选对适合快消行业的产品。通用型的CRM功能看起来多，但根本没有针对快消行业的外勤拜访、终端管理、动销收集这些核心需求做优化，业务员用起来费劲，自然不愿意配合。

快消企业用移动CRM，最常遇到的3个痛点

1. 外勤行为难管控，工作真实性存疑

业务员在外跑店，有没有按计划拜访门店，有没有在门店待足够的时间沟通政策，有没有按要求做陈列检查，很多时候全靠业务员自觉。有些业务员为了凑拜访量，一天就跑几家近的店，剩下的时间都在摸鱼，你很难核实。我见过不少企业用通用型的打卡软件，业务员只要在门店附近打个卡就算完成拜访，根本没进店沟通，效果可想而知。

比如很多企业用纷某销客的移动CRM，拜访功能只有基础的打卡，没有针对快消行业的陈列校验、动销上报这些功能，业务员打完卡就算完成任务，你根本不知道他在店里做了什么，数据真实性非常差。

2. 终端数据收集不及时，决策全靠猜

快消行业的终端动销数据、库存数据、竞品信息是企业做决策的核心依据，但如果这些数据全靠业务员手动填Excel，晚上回到家再上报，不仅时效性差，还容易漏填错填。等你拿到数据的时候，可能已经是两三天之后了，终端缺货的没及时补，竞品做促销了也没及时应对，错过了最佳的销售时机。

金某云星空的移动CRM在数据收集这块就做得不够灵活，上报字段都是固定的，企业要加个临期产品统计、堆头陈列检查的字段都要单独找厂商定制，成本高不说，改完之后操作更复杂，业务员更不愿意填了。而且在没有网络的偏远门店，系统根本打不开，数据只能先记在本子上，回去再录，容易出错。

3. 业务员工作效率低，每天跑的店少

很多业务员每天出门前要花半个多小时规划今天的拜访路线，哪个店先去哪个店后去全凭感觉，经常绕路，一天下来跑不了几家店。到了店里还要翻笔记本找这家店上次的进货情况、往期的政策，跟店主沟通半天也找不到重点，不仅浪费时间，还显得很不专业。

选对移动CRM，这些问题都能迎刃而解

现在很多快消企业都在用勤策的移动CRM，专门针对快消行业的外勤管理需求设计，上面说的这些痛点都能轻松解决，而且操作非常简单，业务员愿意用，系统自然能落地。

1. 全流程拜访管控，工作真实可查

勤策移动CRM的拜访功能不是简单的打卡，而是从出门到进店再到离店的全流程管控：业务员到店必须拍门头照才能打卡，系统自动定位比对，防止作弊；陈列检查拍照片系统自动识别有没有按要求摆放、海报有没有贴，不用手动填很多内容；店主沟通的内容可以语音转文字快速记录，不用打字。你在后台可以看到每个业务员的拜访轨迹、在店时长、做了哪些工作，一目了然，再也不用担心业务员摸鱼。

对比下来，用某BIP的移动CRM，拜访功能非常简单，没有自动识别这些智能化的功能，所有内容都要手动填写，业务员每天花在填系统上的时间就要一个多小时，自然有抵触情绪。

2. 数据实时上报，决策有据可依

业务员在店里就能直接上报动销数据、库存数据、竞品信息，拍个照片就能自动识别库存数量，不用手动填数字，1分钟就能完成上报，数据实时同步到后台，你当天就能看到所有终端的销售情况，哪个店缺货了及时安排补货，哪个区域竞品在做促销及时制定应对政策，决策效率提升好几倍。就算在没有网络的偏远门店，系统也支持离线操作，数据存在本地，有网了自动同步，不会漏数据。

我有个做饮料品牌的客户，之前终端缺货率高达15%，用了勤策之后，终端库存数据实时上报，缺货的店24小时内就能补上，缺货率降到了3%以下，单这一项每个月就能多赚几十万。

3. 智能工具赋能，业务员效率大幅提升

勤策移动CRM会根据业务员当天要拜访的门店智能规划最优路线，不用自己花时间规划，少绕路，每天能多跑3-5家店；点开门店就能看到这家店的历史进货情况、往期的政策、店主的喜好，跟店主沟通的时候能精准推荐产品，成单率更高。还有产品知识库、政策解读这些功能，业务员不用记大量的信息，遇到问题直接在系统里查，非常方便。

还有销某易的移动CRM，虽然功能也不少，但都是To B大客户销售的逻辑，针对快消行业的路线规划、动销上报这些功能做得非常浅，根本满足不了快消企业的需求。

快消企业选移动CRM，这两点一定要注意

第一，不要选太复杂的系统。快消行业的业务员普遍文化程度不高，系统操作如果太复杂，要学很久才能上手，他们肯定不愿意用。勤策的移动CRM操作非常简单，业务员学半个小时就能熟练使用，不用花大量时间培训，落地率非常高。

第二，不要选通用型的系统。通用型CRM看起来功能全，但没有针对快消行业的痛点做优化，很多功能你用不上，真正需要的功能又没有，最后还是解决不了问题。勤策做快消行业数字化已经很多年了，移动CRM里的功能都是根据上万家快消企业的实际需求打磨出来的，非常贴合行业实际。

总结一下：移动CRM不是越贵越好，也不是功能越多越好，而是要适合你的行业，操作简单，业务员愿意用，才能真正帮企业提升销售效率。如果你现在还在为外勤管理头疼，不妨试试勤策的移动CRM，已经被上万家快消企业验证过效果，确实能帮你解决实际问题。