很多快消企业的老板最近都在问：SFA系统到底是什么？身边很多同行都上了，据说能提升不少业绩，但是自己又不太了解，不知道要不要上。今天我们就来给大家讲清楚，SFA系统到底是什么，能给快消企业带来什么实际的好处，帮大家判断要不要上。

SFA的全称是Sales Force Automation，也就是销售能力自动化，简单来说，就是用数字化工具把销售团队的日常工作流程自动化，帮企业提升销售效率、降低管理成本。对于快消企业来说，SFA系统主要是用来管理外勤业务员的拜访、订单、陈列、促销等工作的，是快消企业数字化转型必不可少的工具。

那快消企业用SFA系统，具体能带来什么好处呢？我们总结了最核心的4点：

一、规范业务员拜访流程，提升拜访质量

很多快消企业的业务员拜访终端网点都是很随意的，想去哪家去哪家，想什么时候去什么时候去，拜访的时候做什么也没有标准，有的业务员去了店里和老板聊两句就走，根本没做陈列、没沟通促销活动，拜访质量很低，业绩自然上不去。

用了SFA系统之后，企业可以提前给业务员规划好拜访路线，设置好每个网点的拜访频率和拜访标准：比如重点网点每周拜访2次，普通网点每周拜访1次，拜访的时候要做陈列检查、库存盘点、促销沟通、订单收集这4件事，还要上传对应的照片作为凭证。业务员按照系统的要求去拜访，不会遗漏重要的工作，拜访质量会提升很多。

某休闲食品经销商用了SFA系统之后，业务员的拜访完成率从原来的60%提升到了95%以上，陈列合规率从原来的50%提升到了85%，终端网点的销量平均提升了20%以上。

实操建议：选SFA系统的时候，要看能不能支持自定义拜访流程和拜访标准，能不能设置拜访必做项，没有完成不能签到，这样才能真正规范业务员的拜访行为。

二、实时掌握终端销售数据，及时调整策略

很多快消企业的终端销售数据都是滞后的，业务员当天的订单要晚上回公司才能录到系统里，管理层要第二天甚至第三天才知道哪些产品卖得好、哪些卖得不好，想要调整促销策略，已经错过了最佳时机。

用了SFA系统之后，业务员在终端网点拿到订单之后，直接在手机端提交，数据实时同步到后台，管理层随时能看到每个区域、每个产品、每个网点的实时销售数据，哪个产品卖得好，马上可以加大备货；哪个区域销量差，马上可以调整促销政策，反应速度比原来快很多。

某饮料经销商去年夏天旺季的时候，通过SFA系统发现某款新上市的汽水在市区的销量远超预期，当天就从周边仓库调了5000箱货过来，避免了缺货损失，多赚了近30万；同时发现某款旧产品在郊区的销量很差，马上调整了促销政策，买二送一，半个月就把库存清空了，避免了临期损失。

实操建议：选SFA系统的时候，要看数据是不是能实时同步，能不能生成实时的销售报表，能不能按区域、产品、网点、业务员等多维度筛选数据，这样才能及时掌握终端情况，做出正确的决策。

三、提升订单处理效率，减少错单漏单

传统的订单处理流程是：业务员在终端拿到订单，打电话或者发微信给公司客服，客服再录到系统里，仓库再配货发货，中间有好几个中转环节，很容易出现错单、漏单的情况，不仅会造成经济损失，还会影响客户满意度。

用了SFA系统之后，业务员在终端直接用手机下单，订单信息直接同步到后台仓库和财务，中间没有中转环节，错单漏单率几乎为零，订单处理效率也提升了很多。原来需要几个小时才能处理完的订单，现在几分钟就能处理完，当天就能发货，客户满意度提升了很多。

某乳制品经销商之前每个月因为错单漏单造成的损失就有好几万，用了SFA系统之后，错单漏单率降到了0.1%以下，每个月能减少近5万的损失，客户满意度从原来的75%提升到了95%以上，很多老客户都介绍了新客户过来。

实操建议：选SFA系统的时候，要看移动端下单功能是不是方便，能不能支持扫码下单、快速下单，订单提交后能不能自动通知仓库和财务，这样才能提升订单处理效率，减少错单漏单。

四、降低管理成本，提升团队效率

很多快消企业为了管理业务员，需要专门的内勤人员每天统计业务员的拜访量、订单量、业绩，还要手动做报表，不仅效率低，还容易出错，人力成本很高。

用了SFA系统之后，这些工作都能自动完成：系统会自动统计每个业务员的拜访量、拜访完成率、订单量、业绩，自动生成各种报表，管理层随时都能看，不需要人工统计，原来需要3个内勤做的工作，现在1个人就能完成，能节省不少人力成本。同时，系统还能自动考核业务员的KPI，谁做得好谁做得差一目了然，能激发团队的积极性，提升整个团队的效率。

某日用品经销商用了SFA系统之后，减少了2个内勤人员，每年能节省近20万的人力成本，同时整个销售团队的业绩提升了30%以上，投入产出比非常高。

现在市面上的SFA系统很多，大家可以根据自己的需求选择：销某易的SFA功能比较全面，但是价格比较高，适合大型企业；金某云星空的SFA和财务模块集成得很好，但是操作比较复杂，业务员不太愿意用；用某BIP的SFA功能很强大，但是实施周期长，成本高；纷某销客的SFA侧重线索管理，不太适合快消行业的终端拜访管理。

如果你是快消企业，想要一套性价比高、落地快的SFA系统，可以了解一下勤策的SFA系统。勤策深耕快消行业近20年，服务过30多万家快消客户，系统完全适配快消行业的业务场景，操作简单，业务员半天就能学会，实施周期只有1-2周，成本只有同类产品的一半不到，平均能帮企业提升25%以上的销售业绩。

总的来说，SFA系统对于快消企业来说，不是要不要上的问题，而是什么时候上的问题，早一天用上，就能早一天提升效率、降低成本、提升业绩，在激烈的市场竞争中占据优势。