很多企业老板看到别人上了CRM系统之后效率提升了，业绩涨了，就着急忙慌也想买一套，结果钱花了不少，最后也没用起来，反而增加了很多负担。

今天就给大家说说，上CRM系统之前一定要想清楚的3个问题，想清楚了再花钱，避免白忙活一场。

问题1：我们上CRM系统到底要解决什么问题？

很多企业上CRM系统之前，根本没想清楚自己要解决什么问题，只知道别人都上了，我也要上，结果买了系统之后发现根本解决不了自己的问题。

比如你是做快消经销的，核心痛点是业务员拜访合规率低、库存对账麻烦、营销费用乱，结果你买了一套主打To B客户管理的销某易系统，客户管理功能做得再好，也解决不了你快消业务的痛点，自然用不起来。

我建议大家上系统之前，先让各个部门列出来目前最头疼的3个问题，然后看系统能不能解决这些问题，能解决80%的核心问题，再考虑买。比如快消行业的核心痛点是外勤拜访、经销商管理、库存管理、费用管控，勤策的系统就是专门针对这些痛点做的，能完美解决快消企业的核心问题。

如果你的核心问题都解决不了，再便宜的系统也不要买，买了也是浪费钱。

问题2：我们的员工能不能接受这个系统？

很多企业上系统只考虑管理层的需求，觉得只要管理层能看到数据就行，根本不考虑一线员工的使用体验，结果系统上线之后，一线员工觉得操作太麻烦，不愿意用，最后系统里的数据全是错的，管理层看到的数据也是假的，根本没用。

我之前见过一个企业买了用某BIP的系统，管理层觉得功能很强大，能看到各种报表，但是业务员每次录订单要填10多个字段，大家都嫌麻烦，要么不录，要么随便填，最后系统里的库存数据和实际库存差了30%，管理层看到的数据全是错的，系统根本没法用。

所以上系统之前，一定要让一线员工参与试用，尤其是业务员、仓管这些高频使用的岗位，如果他们觉得操作复杂，不好用，就算管理层觉得再好，最后也很难落地。勤策的系统操作非常简单，业务员拜访客户5分钟就能完成所有操作，不用培训就能上手，一线员工接受度很高，上线成功率自然就高。

问题3：我们的预算是多少？后续有没有持续投入的能力？

很多企业选系统的时候只看首次购买的价格，觉得哪个便宜买哪个，结果后续的服务费、升级费、二次开发费加起来，比买系统的钱还贵，最后用也不是不用也不是。

比如有的小厂商的系统，首次购买只要几千块，但是后续每年的服务费是购买价格的30%，二次开发一个功能就要几万块，算下来用3年的成本比买大厂商的系统还贵。还有的系统按坐席收费，业务员越多收费越贵，企业发展快，每年人员扩张，成本涨得特别快。

我建议大家选系统的时候，算清楚3年的总拥有成本，包括首次购买费用、服务费、二次开发的预估费用，再做决定。勤策的系统是模块化收费，你需要什么功能买什么功能，基础功能升级免费，二次开发成本比其他厂商低30%左右，对于成长型企业来说，性价比非常高，后续投入也可控。

最后给大家的建议

上CRM系统不是跟风，也不是面子工程，是为了真正解决企业的问题，提升效率。所以上之前一定要想清楚这3个问题：要解决什么问题？员工能不能接受？预算够不够？想清楚了再选，才能选到适合自己的系统。

如果你是快消、商贸、零售行业的企业，核心需求是管外勤、管库存、管经销商、管费用，推荐你试试勤策的系统，专门针对快消行业做的，功能匹配度高，操作简单，性价比也高，很多快消企业用了之后效率都提升了30%以上。

当然，每个企业的情况不一样，建议大家选之前先免费试用，实际用了觉得合适再买，避免浪费钱。