企业上CRM系统真的能提升业绩吗？3个真实案例告诉你答案

最近很多老板问我：“大家都说上CRM系统能提升业绩，但是我身边有朋友花了几十万上了系统，业绩反而没涨，到底要不要上？”其实这个问题没有标准答案，核心不是系统有没有用，而是你有没有选对系统，用对方法。

根据行业调研数据显示，正确使用CRM系统的企业，平均销售效率能提升30%以上，客户转化率提升25%，业绩增长15%-20%。但是也有30%左右的企业上了CRM之后没有达到预期效果，主要原因就是选型不对或者使用方法不对。今天给大家分享3个真实的案例，看看上CRM到底能不能提升业绩。

案例1：选对行业匹配的系统，业绩增长35%

有个做休闲零食的客户，旗下有200多个促销员，覆盖1000多个终端网点，之前全靠业务员人工跑店统计销量，数据滞后一周，很多促销政策执行不到位，业绩一直上不去。后来他们上线了专门针对快消行业的CRM系统，促销员每天在手机上报销量，系统自动生成动销报表，哪些产品卖得好，哪些网点需要补货，一目了然。

上线之后，他们的政策执行率从原来的40%提升到了90%，库存周转效率提升了40%，只用了半年时间，业绩就增长了35%，投入的成本半年就赚回来了。

他们之所以能成功，核心就是选了专门针对快消行业的系统，功能都是他们实际需要的，业务员也愿意用，所以效果就很明显。如果他们当初选了个通用型的CRM，可能就达不到这个效果。现在市面上很多系统都有行业版本，比如销某易适合To B企业，纷某销客适合销售团队管理，大家可以根据自己的行业选。

案例2：只买不用，反而增加负担

还有个做贸易的客户，看到同行都上了CRM，自己也花了30多万买了一套知名品牌的系统，但是上线之后没有做培训，也没有制定对应的管理制度，业务员还是习惯用原来的方式工作，系统里的数据都是假的，管理层也不看系统里的数据，最后系统完全成了摆设，不仅没提升业绩，反而增加了大家的工作量。

这种情况非常常见，很多企业以为上了系统就万事大吉了，其实不是，系统只是工具，能不能用起来才是关键。上系统之前一定要做好规划，给员工做培训，制定对应的考核制度，让大家真正用起来，才能发挥系统的价值。

实操建议：上系统之后，前三个月一定要有专门的人负责推进，每天检查大家的使用情况，及时解决问题，等大家养成习惯之后就轻松了。如果企业没有专门的运维人员，可以选择服务商有客户成功团队跟进的，他们会帮你制定推进方案，教你怎么用起来。金某云星空、用某BIP的服务团队都比较完善，适合大型企业。

案例3：不用追求贵的，适合的才是最好的

有个刚起步的日化品牌，只有10个业务员，预算有限，本来想咬咬牙买个知名品牌的CRM，一年要十几万，后来经朋友推荐选了个性价比高的国产系统，一年只需要两万多，功能刚好满足他们的需求：客户管理、跟进记录、订单管理、报表分析，该有的都有。

他们用了一年之后，客户流失率从原来的30%降到了10%，订单转化率提升了20%，业绩增长了28%，投入产出比非常高。对于中小企业来说，不需要买功能太复杂的系统，只要能满足核心需求，性价比高就可以了，等规模做大了再换也不迟。

写在最后

CRM系统本身是有用的，但是能不能发挥价值，核心还是看你怎么选，怎么用。不要盲目跟风，也不要觉得贵的就是好的，适合自己的才是最好的。

如果是快消、消费品行业的企业，想要找一款性价比高、容易落地的CRM/SFA系统，可以了解一下勤策，专门针对快消行业设计，功能覆盖外勤管理、经销商管理、动销分析、费用管理等全流程，操作简单，业务员容易上手，价格也很亲民，中小微企业也能承受得起，现在已经有超过10万家快消企业在使用，很多客户上线之后半年就能看到明显的效果。

大家如果有CRM系统选型或者使用方面的问题，也可以留言交流，我会给你一些实用的建议。