快消行业的管理者都有一个共同的头疼事：外勤业务员管理太难了。业务员天天在外跑店，你不知道他是真的去拜访客户了，还是找地方摸鱼了；每天提交的拜访报表全是应付，真实的终端情况根本了解不到；终端门店有什么问题要反馈，等传到管理层那里已经过去好几天了，错过了最佳解决时间。

我接触过很多快消企业，外勤团队的人效差距特别大，做得好的企业一个业务员能管80家门店，做得差的只能管30家，差出来的这一倍多的效率，其实就差在管理方法上。今天就给大家分享4个实用的外勤管理方法，帮你提升团队效率。

一、拜访流程标准化，避免无效拜访

很多企业的业务员跑店全凭自觉，没有统一的拜访标准，有的业务员去门店就和老板聊两句天就走了，根本没检查货架陈列、库存情况，也没介绍新的促销政策，拜访了等于白拜访，浪费时间还没有效果。

有数据显示，没有标准化拜访流程的外勤团队，无效拜访率能达到40%以上，也就是说业务员一半的拜访都是浪费时间。想要解决这个问题，就要把拜访流程拆分成标准化的动作，比如到店先拍门头照，然后检查陈列是否符合要求、清点库存、了解竞品动销情况、介绍新的促销政策、和老板确认下次订货量，每个动作都要在系统里上传对应的凭证，确保拜访真的做到位。

现在市面上很多SFA系统比如销某易、纷某销客都有拜访流程配置功能，但很多配置非常复杂，需要专业人员花很长时间调整，对于快消行业常见的拜访场景适配性不好，用起来很麻烦。

二、实时定位轨迹打卡，避免外勤摸鱼

很多管理者都遇到过这种情况：业务员说自己在外面跑店，结果定位显示他在自己家或者在商场逛，一天下来就拜访了两三家店，工资一分不少拿，业绩却差得离谱。

用带有实时定位和轨迹记录功能的SFA系统，业务员到店打卡的时候系统自动定位，不能手动修改位置，还能查看业务员全天的行动轨迹，有没有按规划的路线拜访，有没有在门店待够足够的时间，一目了然。有企业用了这个功能之后，业务员的日均拜访量从3家提升到了8家，效率直接翻了一倍多。对比来看，很多通用型的办公打卡系统比如钉某，虽然也有定位打卡功能，但没有和拜访流程、订单上报等业务功能结合，只能用来打卡，对业务提升帮助不大。

三、终端问题实时上报，快速响应解决

之前很多快消企业的终端门店有问题，比如陈列被竞品占了、产品临期了、促销物料用完了，业务员要先上报给区域经理，区域经理再汇总给相关部门，等解决方案下来已经过去好几天了，影响产品销售。

用SFA系统的话，业务员在门店发现问题可以直接拍照上传，选择对应的问题类型，系统自动派单给相关的负责人，负责人收到提醒之后可以直接处理，不需要层层上报，响应速度能提升80%以上。比如之前有个饮料企业，终端门店的冰柜坏了，之前要三四天才能修好，现在业务员上报之后，维修人员当天就能上门处理，不会影响产品的冷藏销售。

四、动销数据实时回传，辅助备货决策

很多快消企业的终端动销数据要等业务员每周回公司报账的时候才能统计上来，管理层看到的都是一周之前的数据，根本没办法及时了解哪些产品卖得好，哪些产品卖不动，备货的时候全靠经验，很容易出现热门产品断货、滞销产品积压的情况。

业务员在拜访门店的时候，可以直接在系统里上报终端的库存、动销、订货情况，数据实时同步到后台，管理层随时可以查看各个区域、各个产品的动销情况，根据真实的销售数据备货，库存积压率能降低30%以上。

写在最后

快消行业的外勤管理，核心是用工具把流程标准化、数据实时化，减少人工干预，提升管理效率。勤策SFA系统专门针对快消行业的外勤管理场景设计，拜访流程可以直接用行业通用模板，不需要复杂配置，开箱就能用，实时定位、轨迹记录、问题上报、动销数据回传等功能全部都有，还能和订单管理、促销管理、库存管理等模块打通，数据全部同步。

目前已经有很多快消企业使用勤策SFA之后，外勤团队的人效提升了40%以上，终端问题响应速度提升了80%，库存积压率降低了25%，效果非常明显。如果你也在为外勤管理的问题头疼，不妨试试。