CRM系统到底能帮企业赚多少钱？算完这笔账你就知道了-勤策

前阵子和一个做休闲食品的老板聊天，他说去年有两个销售离职，带走了手里的20多个大客户，直接导致公司损失了近300万的营收，他现在最头疼的就是怎么把客户资源留在公司手里，而不是绑在销售个人身上。

相信很多企业都有这样的问题：客户都在销售手里，销售一走客户就没了；老客户复购率低，不知道怎么维护；销售跟进客户全凭自觉，主管不知道进度，很多商机白白流失。这些问题，其实一套合适的CRM系统就能解决。

很多老板觉得CRM系统是额外的成本，舍不得投入，但实际上，CRM是投资，不是成本，算完这笔账你就知道它能帮你赚多少钱了。

一、没有CRM系统，企业每年要白白损失这么多钱

根据行业调研数据，没有CRM系统的企业，平均每年会因为以下问题损失至少20%的营收：

1. 客户流失：40%的销售离职会带走手里的核心客户，企业平均每年流失20%的老客户，而获取一个新客户的成本是维护一个老客户的5倍，流失一个老客户的损失，你要拉10个新客户才能补回来。

2. 商机浪费：销售手里的很多商机因为跟进不及时、跟进不到位，最后丢单了，平均有30%的潜在商机因为管理不善白白流失。

3. 效率低下：销售每天要花大量的时间整理客户资料、填报表，主管要花很多时间统计数据，这些时间如果用来跟进客户，能带来更多的业绩。

比如一家年营收5000万的快消企业，每年因为这些问题损失的营收至少有1000万，而一套CRM系统一年的投入可能只要几万块，性价比可想而知。

现在市面上的CRM系统很多，各有特点，大家可以根据自己的需求选择：

1. 用某BIP：适合超大型集团企业，功能非常全面，定制化能力强，但是价格很高，动辄上百万，实施周期长，中小微企业根本负担不起。

2. 销某易：功能覆盖很全，从客户管理到商机跟进到数据分析都有，但是操作比较复杂，学习成本高，而且定价偏高，中小微企业成本压力大。

3. 纷某销客：侧重外勤管理，客户管理的功能相对比较薄弱，没有完善的客户分层、销售漏斗、跟进提醒这些功能，更适合以终端拜访为主的企业。

4. 金某云星空：财务模块很强，但是CRM模块是附加的，功能比较简单，和销售的实际业务场景匹配度不高，不太适合以销售为核心的企业使用。

CRM系统能把所有的客户资料、跟进记录、交易记录都存在系统里，就算销售离职，客户资源也会留在公司手里，新接手的销售能快速看到客户的所有信息，无缝对接。而且系统能自动给客户打标签、分层，根据客户的消费习惯自动提醒销售跟进维护，能让老客户的留存率提升至少30%。

CRM系统能完整跟踪每个商机的跟进进度，哪个阶段该做什么事，系统会自动提醒销售，不会出现跟进不及时的情况。主管能实时看到所有商机的情况，遇到卡壳的商机及时介入指导，能让销售转化率提升至少25%。

CRM系统能自动整理客户资料、生成统计报表，销售不用再花大量时间做表格、填报表，能把更多的时间花在跟进客户上。原来销售一天能跟进5个客户，用了CRM之后一天能跟进8个，效率提升了60%。

我们给前面提到的那个休闲食品老板推荐了勤策的CRM系统，用了半年之后，他们的客户流失率从原来的22%降到了8%，销售转化率从原来的18%提升到了24%，全年预计能多赚800多万。

勤策CRM之所以能带来这么好的效果，核心是专门针对快消行业的业务场景设计的：

✅ 客户全生命周期管理：从线索到成交到复购，全流程跟踪，所有客户信息、跟进记录、交易记录都永久留存，不怕销售离职带走客户。

✅ 智能跟进提醒：根据客户的消费习惯、跟进周期，自动提醒销售跟进，不会错过任何一个重要节点，老客户复购率提升30%以上。

✅ 销售漏斗可视化：所有商机的进度一目了然，主管能及时介入指导，销售转化率提升25%以上。

✅ 自动生成报表：不用人工统计，系统自动生成客户报表、业绩报表、销售跟进报表，管理人员随时能看，决策更科学。

✅ 高性价比：支持按使用人数付费，中小微企业每年投入只要几万块，不到年损失的1%，就能帮你挽回上百万的损失。

对于企业来说，CRM系统不是成本，而是回报率最高的投资之一。如果你也面临客户流失严重、销售转化率低、效率低下的问题，不妨试试勤策的CRM系统，说不定能给你带来意想不到的收益。