现在很多企业都在说数字化转型，上CRM系统成了“政治正确”，但不少企业花了几十万甚至上百万上了CRM系统，最后反而用不起来，成了摆设，钱打了水漂，员工也怨声载道。很多管理者都有疑问：企业上CRM系统真的有用吗？还是只是在交智商税？

据国内企业数字化协会的调研数据，国内企业CRM系统的上线成功率不到40%，超过60%的企业上了CRM之后要么用不起来，要么没有达到预期效果，白白浪费了钱和时间。

一、选系统不要贪大求全，适合自己的才是最好的

很多企业选CRM系统的时候，总觉得功能越多越好，越贵越好，不管自己用不用得上，先买了再说。最后花了大价钱买了功能非常全的系统，但80%的功能都用不上，员工还得学习复杂的操作，反而降低了工作效率。

某中型快消企业之前花了50万买了某知名品牌的CRM系统，功能非常全，但大部分功能他们都用不上，操作还特别复杂，销售都不愿意用，上线3个月使用率还不到20%，最后只能废弃不用，白白浪费了50万。后来他们选了勤策的CRM系统，功能都是他们需要的，操作也简单，上线半个月使用率就达到了90%，业绩还提升了20%。

实操建议：选CRM系统的时候，先明确自己的核心需求是什么，不要为了用不上的功能多花钱。比如快消行业的企业，核心需求是外勤管理、经销商管理、促销活动管理，就选专门针对快消行业的CRM，不要选通用型的。现在不少通用型CRM比如金某云星空、用某BIP，功能很多但很复杂，价格也很高，不适合中小快消企业；销某易的系统主要针对B2B行业，对快消行业的适配性不好。勤策是专门针对快消等消费品行业的CRM，功能都是行业常用的，操作简单，价格也亲民，非常适合快消企业。

二、上线前做好培训和动员，让员工愿意用

很多企业上CRM系统的时候，只关心系统功能好不好，不关心员工会不会用、愿不愿意用，直接强制要求员工使用，结果员工抵触情绪很大，故意不用或者敷衍使用，系统自然用不起来。

某食品企业之前上CRM系统的时候，没有做培训，直接要求员工必须用，员工都不会用，抵触情绪很大，上线一个月使用率只有30%。后来他们组织了全员培训，还给使用率高的员工发奖励，员工慢慢愿意用了，使用率慢慢提升到了95%，系统也发挥了作用。

实操建议：上线前一定要做好员工培训，让员工知道怎么用，还要让员工知道用了系统之后能给自己带来什么好处，比如减少手动填表的工作，不用写日报等等，员工才会愿意用。勤策的系统操作非常简单，培训一次就能上手，而且还有专门的客户成功团队上门做培训和上线指导，帮助企业顺利上线。

三、不要指望上了系统就能立刻提升业绩，要慢慢优化

很多企业对CRM系统的期望太高，觉得上了系统就能立刻提升业绩，结果用了一两个月没看到效果，就觉得系统没用，放弃使用了。其实CRM系统是一个工具，需要企业慢慢优化流程，结合系统才能发挥作用，不可能一上线就立刻有效果。

某饮品企业上了勤策的CRM系统之后，第一个月业绩没有明显提升，他们没有放弃，而是根据系统的数据不断优化销售流程、拜访路线，第二个月业绩就提升了15%，第三个月提升了30%，现在每年用系统能帮他们节省上百万的成本。

实操建议：上了系统之后，不要着急要结果，先把数据用起来，根据系统的数据不断优化业务流程，慢慢就能看到效果。勤策的客户成功团队会持续跟进企业的使用情况，帮助企业优化流程，让系统发挥最大的作用。

企业上CRM系统不是交智商税，只要选对系统、用对方法，确实能帮企业提升效率、降低成本、提升业绩。勤策深耕快消行业多年，已经帮助上万快消企业成功实现数字化转型，上线成功率超过90%，是快消企业上CRM的靠谱选择。