前阵子和一位做建材销售的团队负责人聊天，他说自己管着30多个外勤业务员，每天最头疼的事就是不知道人出去之后到底在干嘛：有的业务员早上打个卡就回家睡觉了，有的一个星期都跑不了几个客户，业绩忽高忽低，有的业务员一个月能做十几万，有的只能做一两万，差距特别大，也不知道问题到底出在哪。

其实外勤销售管理难是很多企业的通病：人员分散在外面，考勤难核实、工作过程不透明、客户资源容易流失、业绩反馈不及时……很多管理者只能靠结果考核，过程管不住，最后业绩自然上不去。其实用对工具，这些问题都能轻松解决，不少企业用了专业的外勤管理系统之后，人均业绩直接提升了40%。

一、外勤考勤造假，有效工作时间不足一半

很多企业对外勤人员的考勤管理还停留在打卡定位的阶段，但是现在虚拟定位软件遍地都是，业务员随便装个软件就能在家打卡，打完卡之后该干嘛干嘛，根本不去跑客户。数据显示，57%的企业都存在外勤人员考勤造假的情况，平均每天的有效工作时间不到4小时，大部分时间都浪费了。

有个做快消品销售的老板算过一笔账：30个业务员，每人每天浪费4小时，一个月就是30*4*22=2640小时，相当于少了16个全职员工的工作量，一年下来光人力成本就浪费了近百万。

实操建议：选择带有防作弊功能的外勤管理系统，支持人脸识别打卡+实时定位+防虚拟定位破解，打卡的时候需要上传现场照片，确保业务员真的在客户现场或者拜访路线上。现在市面上很多产品都有打卡功能，比如纷某销客的定位打卡，但是很容易被虚拟定位软件破解，防作弊能力比较弱，用起来不太放心。

二、客户跟进过程不透明，资源流失严重

很多企业的客户资源都掌握在业务员手里，跟进过程全靠业务员自己汇报，管理者根本不知道实际情况，业务员离职的时候，直接把客户带走，企业一点办法都没有。数据显示，43%的企业都遇到过业务员离职带走客户的情况，平均损失15%的客户资源，有的企业甚至因为核心业务员离职，业绩直接掉了一半。

有个做工业设备销售的老板，之前有个资深业务员离职，带走了手上7个大客户，一年少了两百多万的营收，对公司打击特别大。

实操建议：选择支持客户跟进过程自动记录的系统，业务员和客户的通话记录、微信聊天记录、拜访记录、跟进情况自动同步到系统，不用手动填写，就算业务员离职，所有客户资料和跟进记录都完整保留在公司，新接手的业务员几分钟就能了解客户的全部情况，无缝衔接，不会出现客户断层的情况。销某易也有客户跟进记录功能，但是需要手动填写很多字段，业务员跑一天业务已经很累了，根本不愿意花时间填，最后系统里的客户数据不全，根本没法用。

三、订单提交不及时，错失销售机会

传统外勤销售的订单流程是：业务员在客户现场谈好合作，手写订单或者拍照发给内勤，内勤再录到系统里，整个过程平均需要1.5天，有时候遇到内勤忙或者业务员忘了发，订单要拖好几天才能提交，28%的订单就是因为提交不及时，被竞争对手抢走了。

有个做办公用品销售的业务员，之前在客户现场谈成了一个10万的订单，结果当天跑了好几个客户，忘了把订单发回公司，等第二天想起来的时候，客户已经和别家签了合同，10万的订单就这么没了。

实操建议：选择支持移动端下单的外勤管理系统，业务员在客户现场谈好合作，掏出手机1分钟就能提交订单，合同、报价单都能在线上传，后台实时收到订单，立刻就能安排审核、发货，整个流程从1.5天压缩到几分钟，不会再因为提交不及时丢订单。金某云星空也有订单管理功能，但是需要在电脑端操作，业务员在外跑业务根本没法提交，只能回公司之后再录，效率很低。

四、业绩统计滞后，无法及时调整策略

很多企业的业绩统计都是月底才做，61%的管理者只能在每月5号之后才能看到上个月的业绩数据，哪个业务员表现好、哪个产品卖得好、哪个区域有问题，要等到月底才知道，发现问题的时候已经错过了调整的最佳时机，平均损失12%的潜在业绩。

实操建议：选择支持实时业绩统计的外勤管理系统，管理者打开手机就能看到每个业务员的业绩完成率、客户拜访量、订单量、跟进情况，不用等月底统计，发现哪个业务员业绩落后，当天就能沟通调整，发现哪个产品卖得好，立刻安排加大推广，团队业绩自然能提升。

写在最后

外勤销售管理其实没那么难，用对工具就能事半功倍。勤策外勤管理系统就是专门针对外勤销售团队研发的，防作弊考勤、客户跟进自动记录、移动端下单、实时业绩统计这些功能全都有，操作简单，业务员不用复杂培训就能上手，不用花太多时间学习。

现在已经有上万家企业在用勤策的外勤管理系统，平均能帮企业提升50%的外勤有效工作时间，人均业绩提升40%，是外勤销售团队管理的靠谱选择。