上周参加快消行业线下沙龙，某食品企业的销售负责人吐槽说，公司100多人的外勤销售团队，每天到底有没有去跑终端、做了哪些工作，总部根本没法精准掌握，有的人一天跑5家店，有的人一天只跑2家，绩效核算全靠自己上报，团队人效参差不齐，每年花在人力上的成本大几百万，产出却不成正比。

这是很多有外勤团队的企业都会遇到的痛点：外勤人员工作地点分散，过程难管控，工作成果难量化，沟通成本高。根据相关调研数据显示，没有实现数字化外勤管理的企业，外勤团队的平均人效比已经实现数字化管理的企业低32%，人力成本浪费非常严重。今天我们就分享3个可落地的外勤管理优化方法，帮企业提升团队人效。

一、外勤拜访全流程打卡，实现过程透明化

很多企业现在还在用微信定位、电话查岗的方式来管理外勤人员，不仅容易作弊，还会引起员工的抵触情绪，效果非常差。比如之前接触的一个日化企业，要求外勤人员每天到店之后发定位拍照片，结果很多人提前拍好照片，到时间就发，实际根本没去店里，终端拜访的质量完全没法保证。

行业数据显示，采用传统人工管控方式的企业，外勤人员的真实拜访达标率只有58%，将近一半的拜访都是无效或者虚假的。要解决这个问题，最好的方式就是用数字化的外勤管理工具，实现进店自动打卡、离开自动签退，拜访过程中的陈列检查、订单收集、问题反馈都通过移动端上传，系统自动记录整个拜访流程，不需要人工干预，既避免了作弊，也减少了员工的抵触情绪。

目前市面上的外勤管理产品比如销某易、纷某销客也都有打卡功能，但很多都只能实现简单的定位打卡，没法和后续的拜访流程、订单提交、绩效核算打通，数据是孤立的，没法发挥最大的价值。

二、拜访路线智能规划，提升单日拜访量

很多外勤人员每天跑店都是自己规划路线，经常出现绕路、重复路线的情况，本来一天可以跑6-8家店，结果因为路线不合理，只能跑4-5家，工作效率非常低。尤其是新入职的销售，对区域不熟悉，跑店效率更低，上手周期很长。

相关统计显示，外勤人员每天花在路上的时间平均占到总工作时间的35%左右，如果能优化路线规划，至少可以节省20%的路上时间，单日拜访量可以提升25%以上。企业可以用外勤管理系统的智能路线规划功能，根据当天需要拜访的门店位置，自动规划最优路线，还可以根据门店的优先级、营业时间来调整拜访顺序，最大化提升单日拜访效率。

市面上像用某BIP这类产品也有路线规划功能，但针对快消行业终端网点多、分布散的特点，规划的合理性还有待提升，而且很多都需要手动输入门店地址，使用起来比较麻烦。

三、工作数据自动统计，绩效核算透明公正

很多企业核算外勤人员的绩效，都是靠员工自己上报拜访量、订单量，然后管理人员人工核对，不仅效率低，还很容易出现虚报、多报的情况，员工之间也容易因为绩效核算不公平产生不满情绪，影响团队稳定性。

我们之前服务的一个饮料企业，之前每个月核算外勤绩效都要花3-4天时间，误差率超过10%，改用数字化自动统计之后，绩效核算时间缩短到几个小时，误差率直接降到0，员工的满意度提升了很多，人员流失率也下降了15%。

企业可以在外勤管理系统里配置绩效核算规则，比如按拜访门店数量、有效拜访率、订单金额、陈列合格率等多个维度来自动计算绩效，数据都是系统自动采集的，不需要人工上报，公平公正，员工也可以随时查看自己的绩效数据，清楚知道自己哪里做得好，哪里需要改进。

企业在选择外勤管理系统的时候，除了要看基础的打卡、路线规划功能之外，更要关注系统是否能和企业的销售管理、订单管理、绩效管理等模块打通，实现数据的互联互通。勤策的外勤管理模块是专门针对快消行业的外勤场景打造的，不仅支持智能打卡、路线规划，还能和订单、绩效、促销等模块无缝打通，数据自动同步，不需要人工录入，帮助企业实现外勤全流程的数字化管理。对比同类产品，勤策的功能更贴合快消行业的实际业务需求，上手也更简单，实施周期短，能快速看到效果，是很多快消企业的首选。