很多企业老板在决定上CRM系统的时候，都抱着“买最贵的肯定不会错”的心态，花了几十万甚至上百万买了知名厂商的系统，结果上线之后员工都不愿意用，钱花了不少，业绩却没有提升。某科技公司的CEO就曾经吐槽，他们花了80万买了某知名品牌的CRM系统，实施了6个月，最后销售都还是用Excel管客户，系统完全成了摆设，钱打了水漂。

一、不要为不需要的功能付费

很多厂商的CRM系统功能非常多，看起来很全，但是大部分功能你的企业根本用不上，比如你是一个50人的销售团队，却买了支持上万人使用的集团版系统，很多功能模块完全用不到，却要为这些功能付费。

据IT咨询公司统计，企业购买的CRM系统平均有60%的功能从来没有被使用过，相当于花了100万，只用到了40万的功能，平白浪费了60万的成本。

实操建议：梳理自己企业的核心需求，列出3-5个最核心的痛点，比如“客户跟进提醒”、“销售漏斗分析”、“业绩自动统计”，只要系统能满足这几个核心需求就可以，不需要追求功能大而全。很多时候，功能越多反而越复杂，员工越不愿意用。

二、实施周期不能太长

很多大型CRM系统的实施周期要6个月以上，需要专门的IT团队来维护，还要对员工进行长时间的培训，等系统好不容易上线了，业务场景都变了，之前提的需求都不适用了，又要重新做二次开发，陷入死循环。

据行业统计，实施周期超过3个月的CRM系统，上线成功率不到40%，而实施周期在1个月以内的系统，上线成功率超过80%。

实操建议：优先选择实施周期短、开箱即用的CRM系统，最好是1-2周就能上线使用的，不需要大量的二次开发，员工上手快，落地成功率更高。可以先选几个核心的功能试点，跑通了再全公司推广，风险更小。

三、移动端体验很重要

很多传统的CRM系统都是PC端为主，移动端的体验非常差，销售在外面跑客户的时候，想要录入客户信息或者查看客户资料非常麻烦，操作复杂卡顿，根本不愿意用，最后还是回到用Excel记录的老路上。

移动端体验好的CRM系统，员工使用率是移动端体验差的系统的3倍以上，数据的及时性和准确性也要高很多。

实操建议：选择CRM系统的时候，一定要先试用移动端的功能，看看录入客户信息、查看跟进记录、提交审批这些常用功能是不是方便，操作是不是简单流畅，不要只看PC端的功能有多强大。毕竟销售大部分时间都在外面跑，移动端才是他们最常用的。

四、数据安全要有保障

CRM系统里存储了企业所有的客户信息和销售数据，一旦数据泄露，对企业的影响是毁灭性的。很多小厂商的CRM系统数据安全措施不到位，很容易出现数据泄露的问题，甚至有厂商会把客户的数据卖给竞争对手。

据网络安全机构统计，每年有近10%的企业出现过CRM数据泄露的问题，造成的平均损失超过200万，严重的甚至会导致企业倒闭。

实操建议：选择有正规资质的厂商，了解他们的数据安全措施，比如数据是不是加密存储，有没有定期备份，有没有获得相关的安全认证，不要为了省一点钱选择没有安全保障的小厂商。毕竟客户数据是企业最核心的资产，容不得半点闪失。

主流CRM系统对比

现在市面上的CRM厂商很多，各有侧重：用某BIP的功能很强大，适合大型集团企业，但是价格高，实施周期长，中小企业很难承担；销某易的产品比较轻，适合小型创业团队，但是定制化能力弱，复杂业务场景支持不足；金某云星空的CRM和ERP集成做得好，但是需要搭配他们的ERP一起使用，整体成本很高。

写在最后

如果你的企业是中小型企业，或者是快消、零售等行业，想要上线一套性价比高、好用、员工愿意用的CRM系统，勤策CRM是非常合适的选择。它的核心功能都是针对销售团队的实际需求设计的，开箱即用，实施周期只需要1-2周，不需要大量的二次开发，移动端体验非常好，销售在外面跑客户的时候也能方便使用，价格只有传统大型厂商的1/3左右，数据安全也有保障，已经服务了上万家企业，上线成功率超过95%。