最近接触到一位食品品牌的区域销售总监，他说公司有近百名外勤业务员，每天跑终端网点，但是总有很多问题：有的业务员打卡之后就跑去办私事，有的终端陈列要求执行不到位，有的促销活动效果没办法量化统计，算下来每个月花在人员管理上的成本很高，但是实际产出却差强人意。相信很多有外勤团队的企业都有类似的困扰：外勤人员分散在各个区域，不好管，终端执行效果差，业绩提升难。

外勤管理的核心其实是把过程标准化、数据化，只要找对方法，不仅能降低管理成本，还能大幅提升终端执行的效率，最终带动业绩增长。今天我们就来聊聊外勤管理最常见的几个痛点，以及对应的解决办法。

痛点一：考勤打卡造假，工作轨迹难追溯

很多企业的外勤打卡还停留在拍照发群或者定位打卡的阶段，很容易造假，业务员可以在上班时间去别的地方，只要在打卡点附近拍个照就算考勤了。某快消品牌做过统计，外勤人员的实际在岗率只有70%左右，相当于每10个业务员里就有3个在摸鱼，一年白白浪费上百万的人力成本。

实操建议：使用带实时定位和现场拍照的外勤打卡系统，打卡的时候需要上传现场照片，系统自动记录打卡的位置和时间，同时可以查看业务员全天的行动轨迹，停留超过30分钟的地方自动标记，管理人员可以随时抽查，有效避免考勤造假的问题。另外可以设置拜访任务，要求业务员每天必须完成固定数量的网点拜访，系统自动统计完成率，和绩效考核挂钩。

痛点二：终端执行标准不统一，陈列效果差

很多企业给业务员制定了终端陈列标准，比如堆头高度、海报张贴位置、产品摆放顺序等，但是实际执行的时候千差万别，有的网点甚至根本没有按照要求陈列，导致促销活动的效果大打折扣。根据行业数据，终端陈列不达标的话，产品的销量会下降20%-30%左右。

实操建议：把终端陈列标准上传到系统里，业务员到店执行的时候，需要按照要求上传对应的照片，系统自动识别照片里的陈列是否符合标准，不符合的直接驳回，要求重新执行，同时可以给不同的陈列项设置对应的分值，定期统计业务员的执行合格率，和绩效考核挂钩，从制度上保证终端执行的标准统一。

痛点三：订单上报不及时，库存周转慢

很多业务员跑店的时候，终端要货都是记在本子上，晚上回到公司再统一录单，中间很容易出现错单、漏单的情况，有的订单甚至要拖2-3天才能报到仓库，导致客户要的货不能及时送到，库存周转也变慢。

实操建议：给业务员配备移动端下单工具，在终端现场就能直接下单，系统自动同步到仓库和内勤，订单状态实时同步，业务员和客户都能看到订单的处理进度，同时系统可以根据终端的历史销量数据，自动给出要货建议，帮助业务员提升下单的准确率，减少错单漏单的情况，同时也能加快库存的周转速度。

痛点四：促销活动效果难量化，投入产出不清晰

很多企业做促销活动，只知道花了多少钱，但是不知道实际带来了多少销量增长，哪些网点的活动效果好，哪些不好，没办法针对性的优化活动方案。某饮料品牌曾做过调研，有60%的促销活动的费效比都低于预期，有的甚至是亏本的。

实操建议：把促销活动的所有数据都线上化，每个网点的活动投入、销量增长、费效比都自动统计，活动结束后自动生成报表，哪些网点效果好，哪些不好，一目了然，下次做活动的时候就可以针对性的调整投入，把钱花在效果好的网点，提升整体的费效比。

现在市面上做外勤管理的系统很多，比如销某易、用某BIP、纷某销客等，各有各的特点，有的功能比较全面，有的性价比比较高，大家可以根据自己的团队规模和实际需求选择。

如果你的企业主要是做快消、零售相关的业务，外勤团队主要是跑终端网点，那勤策的外勤管理模块是非常适合的。勤策的外勤管理功能都是针对快消行业的终端执行场景设计的，比如打卡轨迹追踪、陈列智能识别、现场下单、活动效果统计这些功能，都非常实用，很多客户用了之后，外勤人员的在岗率提升了25%以上，终端执行合格率提升了40%，整体的终端销量增长了20%左右，而且操作简单，业务员上手很快，不需要复杂的培训，性价比也很高。