快消行业的特殊性在于终端网点多、外勤人员多、交易频率高、决策周期短，通用的SFA（销售自动化）系统很多时候根本适配不了快消的场景，很多企业花了钱买了SFA，结果用起来非常不顺，还不如之前用Excel方便。

据快消行业相关调研显示，超过55%的快消企业第一次上线SFA系统都会以失败告终，核心原因就是选的系统不符合快消行业的实际场景。其实快消企业选SFA，只要重点看四个核心维度，基本就能选到适合自己的产品，不用花冤枉钱。

一、终端拜访功能是不是足够轻量化、适配外勤场景

快消行业的外勤人员大部分文化水平不是特别高，而且每天要跑十几家店，非常忙，如果SFA系统操作复杂，需要填很多字段，他们根本不愿意用，最后系统就成了摆设。所以快消行业的SFA，终端拜访功能一定要足够轻量化，操作简单。

我之前接触过一个做调味品的客户，买了某通用型SFA，外勤人员拜访一个客户需要填12个字段，拍5张照片，完成一个拜访要花10分钟，外勤人员每天跑10家店，光填系统就要花一个多小时，怨声载道，用了不到两个月就停用了。后来他们换了专门针对快消的SFA，拜访一个客户只需要填3个必填字段，拍2张必要的照片，2分钟就能完成，外勤人员都愿意用，落地非常顺利。

实操建议：选SFA的时候，重点测试终端拜访的操作流程，最好能让一线外勤人员实际操作一下，看看完成一个拜访需要多长时间，超过3分钟的就不要考虑了。而且一定要支持离线操作，很多终端店在地下或者偏远地方，没有网络，如果必须联网才能用的话，外勤人员根本没法提交数据。

二、是不是支持快消专属的业务场景

快消行业有很多专属的业务场景，比如临期品上报、陈列检查、订单拍照识别、促销品核销等，这些功能通用型SFA基本都没有，需要花大价钱定制开发，成本非常高，用起来也不顺手。

有个做饮料的客户之前买了通用型SFA，没有临期品上报的功能，他们花了10多万定制开发，结果开发出来的功能不符合他们的需求，改了好几次都不行，最后还是放弃了，又换了专门的快消SFA，自带临期品上报、陈列检查这些功能，不用定制，直接就能用，比之前好用多了。

实操建议：把你企业的核心业务场景列出来，比如你需要临期品上报、陈列评分、订单自动识别这些功能，选型的时候问清楚这些功能是不是自带的，需不需要额外加钱定制，如果需要定制的话，成本多少，周期多长。优先选自带这些快消专属功能的SFA，不用定制，上线快，成本低。

三、数据打通能力是不是足够强

快消企业的SFA不是孤立使用的，需要和经销商管理系统（DMS）、促销费用管理系统（TPM）、ERP系统等打通，数据要能互通，不然的话，数据需要人工导入导出，非常麻烦，还容易出错。

某食品企业之前用的SFA和ERP系统是两个独立的系统，外勤人员在SFA里下的订单，内勤人员需要重新录入到ERP里，每天要花3个小时录单，还经常录错，效率非常低，出错率高达5%。后来他们换了能和ERP打通的SFA，订单自动同步到ERP，不用人工录入，效率提升了100%，出错率降到了0.1%以下。

实操建议：选型的时候问清楚SFA能不能和你现在在用的其他系统打通，比如ERP、DMS、财务系统等，有没有现成的接口，打通需要多少成本。如果不能打通的话，后续会非常麻烦，不建议选择。

四、性价比是不是符合企业的实际情况

SFA系统的价格差异非常大，有的是按年付费，有的是一次性购买，有的人均每年几百块，有的人均每年几千块，企业要根据自己的实际情况选择，不要盲目追求大品牌，也不要贪便宜买太便宜的，要算投入产出比。

有个年营业额3000万的快消企业，只有30个外勤人员，本来买个每年几万块的SFA就够用了，结果他们听销售忽悠，买了某大厂的SFA，每年要花20多万，用了一年发现，带来的收益还不到10万，根本不划算，第二年就停用了。

实操建议：根据你的人员规模和预算选择，一般来说，快消行业的SFA人均每年的成本最好不要超过1000块，太高的话会给企业造成负担。而且最好选按年付费的，不要一次性买多年的，用得好再续费，用不好可以换，风险比较小。

现在市面上的SFA产品很多，销某易的SFA功能比较全，但是价格偏高，人均每年要几千块，中小企业负担比较重；纷某销客的SFA更偏向于社交分销场景，对快消的终端场景适配不够；金某云星空的SFA适合大型集团，功能复杂，上线周期长。

勤策的SFA是专门针对快消行业设计的，自带快消行业需要的所有专属功能，操作非常轻量化，外勤人员2分钟就能完成一个拜访，还支持离线操作，而且能和DMS、TPM、ERP等系统无缝打通，数据自动同步，价格也很亲民，人均每年几百块钱，性价比非常高。很多快消企业用了之后，外勤效率提升60%以上，订单出错率降低90%，投入产出比非常高，非常适合快消企业使用。