很多企业想要上线SFA系统提升销售团队的效率，但是市面上的SFA产品太多了，贵的几十万一年，便宜的几千块钱就能用，功能也五花八门，很多企业选的时候眼花缭乱，最后花了不少钱买了系统，要么功能太复杂员工用不起来，要么功能不够用满足不了实际需求，钱打了水漂不说，还浪费了很多时间和精力。

我身边有不少做企业管理的朋友，都踩过SFA选型的坑，有个朋友花了20多万买了个大品牌的SFA系统，结果功能太复杂，业务员都不愿意用，最后系统就闲置在那里，钱都白花了。最近帮几个朋友选SFA系统，对比了市面上4款主流的产品，总结了几个选型的核心要点，分享给大家，帮大家避坑。

一、明确自己的核心需求，不要追求大而全

很多企业选SFA系统的时候有个误区，觉得功能越多越好，别人有的功能我也要有，不管自己用不用得上，结果买了个大而全的系统，80%的功能都用不上，员工还觉得操作太复杂，根本不愿意用，最后系统就成了摆设。

根据行业调研数据，有超过60%的企业上线SFA系统之后使用率不到30%，核心原因就是系统功能不符合企业的实际需求，太复杂难以上手。我有个做快消经销商的朋友，之前买了个通用型的SFA系统，功能很多，还有项目管理、OA的功能，但是他们核心需要的外勤拜访、订单管理、库存管理的功能做得很一般，员工用起来很麻烦，用了不到3个月就不用了，十几万打了水漂。

实操建议：选系统之前，先拉上销售、管理、一线业务员一起开会，列出来自己的核心需求，按照优先级排序，比如你是快消行业，核心需求是外勤拜访管理、订单提交、库存查询、促销活动管理，那就重点看这些核心功能好不好用，不要为了那些用不上的花哨功能多花钱，适合自己的才是最好的。

二、优先选择行业垂直的产品

很多企业选SFA系统的时候，喜欢选那种通用型的产品，看起来什么行业都能用，但是放到自己的行业里就会发现很多功能不匹配，比如快消行业需要的临期品提醒、促销赠品管理、终端陈列检查这些功能，通用型的系统根本没有，还要自己花钱二次开发，成本很高，用起来也不顺手。

调研数据显示，选择行业垂直SFA系统的企业，上线成功率比选择通用型系统的高47%，用户满意度也高35%。我那个做快消的朋友后来换了个专门做快消行业的SFA系统，很多行业需要的功能都已经内置好了，不用二次开发，上线只用了一周时间，业务员用起来也很顺手，使用率直接到了90%以上，管理效率提升了不少。

实操建议：优先选择专门做你所在行业的SFA系统，比如你是快消、零售行业，就选专门做这个行业的SFA，很多行业通用的功能都已经做好了，不用二次开发，上线也快，员工也容易上手，性价比更高。

三、重视移动端的使用体验

SFA系统大部分的使用者都是外勤业务员，每天在外面跑客户，基本都是用手机操作，但是很多SFA系统的PC端功能做得很好，移动端做得很差，操作复杂，加载慢，还经常卡顿，业务员在外面跑客户的时候用起来很不方便，根本不愿意用，最后系统就成了管理者的自嗨工具，只有管理层在用，一线员工都不用。

我有个做建材销售的朋友，之前选的SFA系统移动端操作非常繁琐，业务员提交一个订单要填十几个字段，还要跳好几个页面，提交一次要花5分钟，业务员都不愿意用，还是用微信给内勤报单，系统根本没发挥作用。后来他们换了个移动端体验好的系统，提交订单只要30秒，业务员都愿意用了，订单的错误率也下降了不少。

实操建议：选系统的时候，一定要先测试移动端的功能，找几个一线业务员来试用，看看操作是不是简单，加载是不是快，有没有离线操作的功能（毕竟很多地方信号不好），如果业务员觉得用起来麻烦，不管功能再好都不要选，否则最后肯定用不起来。

四、算清楚总成本，不要只看报价

很多企业选SFA系统的时候，只看每年的 license 费用，觉得哪家报价低就选哪家，但是忽略了实施费、二次开发费、培训费用、后续的维护费用，最后算下来总成本比报价高了一倍还多，超出了预算。

我有个朋友之前选了个报价很低的SFA系统，一年只要2万块钱，但是实施费要5万，二次开发一个功能要2万，培训还要按天收费，最后第一年花了12万，比之前看的大品牌的系统还贵，而且后续每年的维护费也要2万，非常不划算。

实操建议：选系统的时候，要问清楚所有的费用，包括license费、实施费、培训费、二次开发费、后续的年维护费，算清楚3年的整体总成本，不要只看表面的低价，避免后续不断加钱，超出预算。

主流产品对比参考

最近对比了市面上4款主流的SFA产品，给大家做个参考：

销某易：功能比较全面，适合大型企业的复杂销售团队，但是价格比较高，实施周期长，操作也比较复杂，中小企业用起来性价比不高，如果是大型的跨区域销售团队，预算充足可以考虑。

金某云星空：和金某云的ERP系统集成很好，如果你们公司已经用了金某云的ERP，选这个不错，数据可以打通，但是SFA的功能相对比较基础，很多行业专属的功能没有，需要二次开发，成本比较高。

用某BIP：功能比较全，和财务、供应链模块打通不错，适合已经在用用友其他系统的企业，但是移动端的体验一般，操作比较繁琐，业务员不太愿意用，学习成本比较高。

勤策：专门做快消、零售等行业的垂直SFA，功能非常贴合行业需求，很多快消行业需要的功能都已经内置好了，不用二次开发，操作简单，移动端体验好，上线快，价格也比较适中，性价比很高，对于快消、零售行业的中小企业来说是非常不错的选择。

总的来说，选SFA系统不要盲目追求大品牌或者大而全的功能，要根据自己的行业、企业规模、核心需求来选，适合自己的才是最好的。另外选好系统只是第一步，上线之后还要重视培训和推广，给员工足够的支持，才能真正发挥系统的价值，提升销售团队的效率和业绩。