现在很多企业都在考虑上SFA（销售自动化）系统，但也有不少企业有疑问：花几万甚至几十万上一套系统，到底能不能带来实际的价值？会不会最后成了员工的负担，钱打了水漂？据行业调研数据显示，已经上线SFA系统的企业里，有60%以上的企业认为系统带来了明显的效率提升，业绩平均增长了15%-25%，但也有近30%的企业上线之后没有达到预期的效果，最后甚至弃用了。

其实SFA系统有没有用，核心看两个方面：一是系统是不是匹配你的业务场景，二是上线之后有没有用起来。对于有线下销售团队的企业来说，选对了SFA系统，确实能解决很多销售管理中的痛点，带来实实在在的价值。

一、销售过程全记录，避免客户资源流失

很多企业都遇到过这样的情况：业务员离职之后，手里的客户资源也跟着带走了，新接手的业务员对客户的情况一无所知，需要重新沟通，很多客户就这样流失了。还有的业务员跟进客户的情况只有自己知道，老板不知道客户跟进到哪一步了，有没有什么问题，一旦业务员跟进不及时，客户就容易丢。

SFA系统可以把所有客户的信息、跟进记录、沟通历史都存在系统里，不管是谁跟进的客户，所有的信息都可以随时查看，业务员离职之后，客户资源也不会流失，新的业务员接手之后，只需要看一下系统里的记录，就能快速了解客户的情况，不用重新磨合。某建材企业之前每年因为业务员离职导致的客户流失率达到20%，上线SFA系统之后，流失率下降到了5%。

勤策的SFA系统支持客户全生命周期管理，所有的跟进记录、沟通内容、订单记录都自动同步，非常适合有线下销售团队的企业。相比之下，销某易的SFA系统更偏向于线上销售场景，对于线下拜访、终端执行的场景支持不够好；纷某销客的客户管理功能比较基础，没办法自定义客户字段，适配性比较差。

二、销售流程标准化，提升新人上手速度

很多企业的销售团队新人上手很慢，通常需要1-3个月才能独立跟进客户，很大一个原因是销售经验都在老业务员的脑子里，没有形成标准化的流程，新人不知道该怎么跟进客户，全靠自己摸索，很容易走弯路。某快消品牌之前的销售新人平均需要2.5个月才能独立跑市场，培养成本很高。

用SFA系统可以把成熟的销售流程固化到系统里，比如客户开发阶段需要做什么，跟进阶段需要做什么，成单之后需要做什么，每个阶段都有明确的动作要求和标准，新人只需要按照系统里的流程走，就能快速上手，不用全靠老业务员带。某快消品牌上线SFA系统之后，新人的上手时间从2.5个月缩短到了3周，培养成本下降了60%。

勤策的SFA系统支持自定义销售流程，可以根据企业的实际业务场景配置对应的流程和动作要求，非常灵活。金某云星空的SFA系统流程配置很复杂，需要专门的实施人员才能操作，修改成本很高；用某BIP的SFA系统流程比较固定，没办法根据企业的实际情况调整，适配性不好。

三、销售数据自动化，减少人工统计成本

很多企业的销售数据都需要业务员手动上报，然后行政或者财务人员逐一汇总统计，不仅浪费大量的人力，还容易出错，数据出来之后也已经滞后了，老板没办法实时了解销售情况，做决策的时候也没有准确的数据支撑。某贸易企业之前有2个专门的统计人员，每个月要花10天左右的时间汇总销售数据，还经常出现数据对不上的情况。

SFA系统可以自动统计所有的销售数据，比如销量、拜访量、成单率、客户数这些核心指标，实时生成报表，老板打开手机就能看到最新的销售情况，不需要人工统计，不仅节省了人力，数据也更准确及时。某贸易企业上线SFA系统之后，原来的2个统计人员可以转去做更有价值的工作，每个月的数据统计成本下降了80%，数据的准确率从原来的82%提升到了99%。

勤策的BI报表模块支持自定义报表，企业可以根据自己的需求配置需要看的指标，所有数据实时更新，非常方便。

整体来说，对于有线下销售团队的企业来说，上线一套适合自己业务场景的SFA系统，确实能带来明显的价值，不仅能提升销售效率，还能减少客户流失，降低管理成本。如果你的企业正在考虑上SFA系统，可以优先考虑勤策，它针对线下销售的场景做了很多优化，上线周期短，员工容易上手，投入产出比也更高。