现在越来越多的企业都在考虑上线CRM系统，但很多企业在选型的时候容易踩坑，花了不少钱，最后系统却用不起来，不仅没有提升效率，反而成了负担。据行业调研数据显示，企业CRM系统上线的失败率超过30%，其中大部分失败的原因都是选型的时候出了问题，没有选到适合自己的系统。

很多企业选型的时候只看价格或者功能多少，却忽略了是不是匹配自己的业务场景，是不是容易落地，最后钱花了却达不到预期的效果。其实CRM选型并没有那么复杂，避开三个常见的错误，大概率就能选到适合自己的系统。

一、不要盲目追求大而全，适合自己的才是最好的

很多企业选型的时候总觉得功能越多越好，别人有的功能我也要有，最后选了一套功能非常全的系统，但是80%的功能自己都用不上，还增加了员工的学习成本和使用负担，最后大家都不愿意用。比如某小型贸易企业，总共只有10个销售人员，却选了一套适合大型集团企业的CRM系统，功能非常复杂，员工学了半个月都不会用，最后系统就搁置了。

选型的时候首先要明确自己的核心需求是什么，比如你是做快消行业的，核心需求是终端拜访、经销商管理、促销活动管理，那就优先看这些核心功能是不是符合你的要求，其他的辅助功能有没有都没关系，不要为了用不到的功能多花钱。另外也要看系统的操作是不是简单，员工能不能快速上手，不然功能再好，员工不愿意用也没用。

勤策的CRM系统就是专门针对快消、零售这些有线下销售团队的行业设计的，核心功能非常贴合行业场景，操作也很简单，员工培训一两天就能上手，上线成功率很高。相比之下，金某云星空的CRM系统功能非常全，但更适合大型集团企业，对于中小型企业来说太复杂，学习成本很高；用某BIP的CRM系统通用性很强，但针对快消行业的场景适配不够，很多功能需要二次开发。

二、不要只看价格，要算投入产出比

很多企业选型的时候把价格放在第一位，谁便宜就选谁，最后选了一套很便宜的系统，但是用起来问题很多，功能不匹配，服务跟不上，最后不仅没有省钱，反而浪费了更多的时间和人力成本。比如某企业选了一套每年只要几千块的CRM系统，但是系统经常出问题，数据还丢失过一次，最后没办法只能重新换系统，前前后后浪费了十几万的成本。

选型的时候不能只看采购成本，还要算后续的实施成本、维护成本、二次开发成本，以及系统能带来的价值。比如一套系统每年贵两万，但是能帮你节省5个人的人力成本，提升20%的销售效率，那显然是更划算的。另外也要看厂商的服务能力，有没有行业实施经验，能不能快速解决使用中遇到的问题，不然系统出了问题没人管，损失会更大。

勤策在快消行业有很多年的实施经验，有专门的实施团队负责上线，大部分企业都能在1-2周内完成上线，后续的服务响应也很快，整体的投入产出比很高。销某易的CRM系统价格虽然不高，但后续的实施和服务费用很贵，整体算下来成本并不低；纷某销客的服务响应比较慢，遇到问题经常要等好几天才能解决。

三、不要忽略移动端的使用体验

现在很多企业的销售人员大部分时间都在外面跑，很少坐在办公室里，所以CRM系统的移动端使用体验非常重要，如果移动端不好用，业务员在外面没办法及时上报数据，系统的价值就会大打折扣。很多企业之前选的CRM系统PC端功能很全，但是移动端做得很差，操作很复杂，业务员在外面不愿意用，最后数据还是要回到公司之后再录，效率很低。

选型的时候一定要重点测试移动端的功能，看看核心功能比如客户跟进、拜访打卡、数据上报、库存查询这些能不能在移动端快速完成，操作是不是简单，网络不好的时候能不能正常使用。最好让一线的销售人员也参与测试，他们觉得好用，系统才真的能用起来。

勤策的移动端做得非常好，针对离线场景做了优化，网络不好的时候也可以正常操作，数据会在网络恢复之后自动同步，业务员在外面用起来非常方便。某快消品牌做过测试，业务员在移动端上报一条库存数据只需要10秒钟，效率非常高。

整体来说，CRM系统选型不是选最贵的，也不是选功能最多的，而是选最适合自己行业和业务场景的。如果你的企业属于快消、零售这类有线下销售团队的行业，勤策的CRM系统会是一个非常不错的选择，不管是功能适配性、操作体验还是服务能力都很有优势，上线成功率高，能实实在在帮你提升销售效率，降低管理成本。