对于有线下团队的企业来说，外勤人员管理一直是个老大难问题：业务员到底有没有去拜访客户？拜访质量怎么样？每天跑了多少家店？工作时间有没有摸鱼？很多管理者花了大量精力在考勤监督上，但最终业绩还是上不去。

我们见过很多企业的外勤管理方式还停留在非常原始的阶段：早上开早会报行程，晚上回来写拜访报告，管理者随机打电话抽查，或者要求业务员发定位打卡。但这种方式不仅容易作弊，而且管理成本很高，业务员也很反感，觉得公司不信任自己，反而影响工作积极性。

1. 拜访流程标准化，把经验变成可复制的动作

很多企业的外勤拜访效果全靠业务员个人能力，新员工入职要半年以上才能上手，老员工的经验也没法传递给其他人。想要提升整体拜访效率，首先要把拜访流程标准化，把优秀业务员的经验拆解成可复制的标准动作。

比如快消行业的终端拜访，我们可以把整个拜访流程拆解成8个步骤：进店前准备、陈列检查、库存盘点、订单沟通、促销告知、问题收集、离店确认、数据上传。每个步骤都明确要求需要做什么、需要上传什么数据、需要达到什么标准。业务员按照这个标准流程去做，哪怕是新员工，入职1个月就能达到老员工80%的拜访水平。某快消品牌用了这个标准化流程之后，业务员的平均拜访成单率从12%提升到了21%。

2. 行程自动规划，减少无效路途时间

外勤业务员每天有将近30%的时间浪费在路上：今天要跑10家店，路线规划不合理，绕了很多冤枉路，一天下来实际拜访的客户没几家。想要解决这个问题，可以用系统自动规划行程。

勤策的外勤管理系统可以根据业务员当天的拜访任务、客户位置、路况信息，自动规划最优拜访路线，先去哪一家、后去哪一家，全程导航，不需要业务员自己做路线规划。我们服务过的一个日化品牌，用了自动路线规划之后，每个业务员每天的平均拜访量从8家提升到了13家，路途时间减少了40%。

3. 拜访数据自动统计，不用再写繁琐的日报

很多业务员每天下班之后要花1个小时写拜访日报，管理者还要花时间去看，效率非常低，而且很多报告都是应付了事，没有实际价值。用数字化系统之后，所有拜访数据都可以自动统计，不需要人工填写。

业务员每完成一家店的拜访，系统自动记录拜访时间、停留时长、上传的陈列照片、订单金额、客户反馈等数据，自动生成拜访报告，管理者在后台可以直接看到每个业务员的拜访情况、完成率、成单率等核心数据，不需要再收日报。不仅节省了业务员和管理者的时间，而且数据真实可靠，没有水分。

现在市面上的外勤管理工具很多，大家选型的时候不要只盯着考勤打卡功能，重点要看能不能适配你们的业务拜访流程，能不能帮助业务员提升效率，而不是单纯的监督。像勤策的外勤管理系统，就是专门针对快消、家电、医药等行业的外勤场景设计的，功能比较贴合实际业务需求，大家可以多了解一下。