赵总是某食品品牌的渠道总监，最近被经销商订货的问题搞得焦头烂额：经销商订货要么是打电话报单，要么是发微信消息，要么是填Excel表格发邮件，内勤每天要花4个多小时整理订单，还经常出现错单、漏单的情况，经销商的订单平均要2天才能处理完，经常出现缺货断货的情况，经销商怨声载道，很多合作了很多年的经销商都开始转卖竞品的产品。

经销商订货效率低是很多快消品牌都遇到的问题，传统的人工订货模式不仅效率低，错误率高，还会影响经销商的满意度和终端动销。据快消行业调研数据显示，采用传统订货模式的快消品牌，订单处理平均需要1.8天，订单错误率达8%~12%，经销商满意度只有58%；而上线了DMS经销商管理系统的品牌，订单处理平均只需要4小时，订单错误率不到1%，经销商满意度提升到92%。

一、传统订货模式的三大痛点

传统的订货模式已经跟不上快消行业的发展速度，核心痛点体现在三个方面：

1. 订货效率低，订单处理慢

经销商要订货需要打电话、发微信、填Excel，方式五花八门，内勤要花大量时间整理汇总，很容易出现错单漏单，订单处理周期长，经销商要等很久才能收到货，影响终端销售。比如某饮料品牌曾经因为订单处理不及时，导致某区域旺季缺货3天，损失了近200万的销售额。实操建议：搭建统一的线上订货平台，让经销商可以直接在手机上下单，系统自动汇总订单，减少人工干预。

2. 库存不透明，经销商盲目订货

经销商不知道总部的库存情况，订货时盲目下单，有的产品订了很多却没货，有的产品库存充足却订得少，导致供需不匹配，要么缺货要么积压。实操建议：给经销商开放库存查询权限，让经销商可以实时看到总部的库存情况，合理安排订货量，减少供需错配。

3. 政策传达不及时，经销商享受不到优惠

品牌的促销政策、订货优惠经常通过微信、通知下发，很多经销商看不到，或者看到的时候已经过期了，享受不到优惠，影响经销商的积极性。实操建议：把促销政策、订货优惠都放到订货平台上，经销商下单时就能看到符合条件的优惠，自动计算优惠金额，不用人工核算。

二、DMS系统选型的核心评估维度

针对这些痛点，很多快消品牌选择上线DMS（经销商管理系统）来提升订货效率，选型时要重点考察四个维度：

1. 订货操作简单，经销商容易上手

很多经销商的数字化水平不高，甚至有的经销商老板不会用复杂的软件，所以DMS系统的订货操作一定要简单，最好是像淘宝购物一样，选商品加购物车就能下单，不用培训就能用。比如金某云星空的DMS系统功能很全面，但操作比较复杂，经销商需要培训才能使用，很多中小经销商不愿意用。实操建议：选型时让经销商代表试用订货功能，看看能不能在5分钟内完成下单操作，越简单越好。

2. 支持多种促销政策，灵活配置

快消行业的促销政策非常灵活，有满减、满赠、打折、搭售等多种形式，DMS系统要支持灵活配置这些促销政策，不用每次都做定制开发。比如销某易的DMS系统促销政策配置需要技术人员操作，业务人员没办法自己配置，调整促销政策非常麻烦。实操建议：确认系统支持的促销政策类型，业务人员能不能自己配置促销政策，不需要技术参与。

3. 打通上下游系统，数据自动同步

DMS系统需要和品牌的ERP系统、库存系统、财务系统打通，订单下单后自动同步到ERP生成发货单，库存实时更新，财务自动对账，减少人工录入的工作。比如用某BIP的DMS系统和其他系统对接需要二次开发，成本高周期长。实操建议：选型时确认系统有没有和主流ERP、财务系统的现成对接接口，能不能实现数据自动同步，不用人工干预。

4. 数据统计分析功能完善，支撑决策

DMS系统不仅要能处理订单，还要有完善的数据分析功能，能统计不同区域、不同经销商、不同产品的订货情况，分析销售趋势，为管理层决策提供数据支撑。实操建议：确认系统有没有内置常用的销售分析报表，能不能自定义报表，满足企业的数据分析需求。

三、DMS系统落地的关键注意点

上线DMS系统想要取得好的效果，要注意三个关键点：

1. 做好经销商培训和支持

经销商的数字化水平参差不齐，上线时要针对不同水平的经销商提供分层培训，对于不会用智能手机的经销商，可以安排专人上门培训，还要设置专门的客服对接，经销商遇到问题随时可以咨询，确保所有经销商都会用系统。某休闲食品品牌上线DMS系统时，给每个区域都安排了专门的对接人员，经销商遇到问题10分钟内就能得到响应，上线第一个月经销商使用率就达到了95%。

2. 逐步替代传统订货方式

不要一开始就完全关闭传统订货渠道，可以给经销商3个月的过渡期，过渡期内传统订货和线上订货都可以用，但是线上订货可以享受额外的优惠，鼓励经销商慢慢转到线上订货，过渡期结束后再完全关闭传统订货渠道，这样经销商的抵触情绪会小很多。

3. 持续优化系统功能

上线后要定期收集经销商的使用反馈，不断优化系统功能，比如经销商觉得某个商品分类不合理，就调整分类；觉得下单流程太复杂，就简化流程，让系统越来越符合经销商的使用习惯。

某快消食品品牌上线勤策DMS系统后，订单处理时间从1.8天缩短到3小时，订单错误率从10%降到0.5%，经销商订货效率提升了60%，经销商满意度从58%提升到93%，整体渠道销量提升了25%。勤策的DMS系统专门针对快消行业设计，订货操作简单，经销商像网购一样就能下单，不用培训就能上手；支持满减、满赠、搭售等多种促销政策，业务人员自己就能配置，不用技术参与；还能和主流的ERP、财务、库存系统无缝对接，数据自动同步，不用人工录入；内置大量快消行业常用的销售分析报表，不用定制就能直接使用。对比同类产品，勤策DMS的经销商接受度高出行业平均水平40%，实施周期平均只有2周，能快速上线投入使用，是快消品牌提升经销商订货效率的绝佳选择。