前阵子和一家美妆品牌的区域负责人吃饭，他说自己手下30多个外勤业务员，每个月光是差旅费就要花十几万，但是业绩增长始终跟不上投入。他之前也试过各种打卡工具，结果业务员要么在打卡点拍个照就走，要么就是虚假报备拜访，真正花在终端门店的时间不到30%，人效特别低。

其实外勤人员管理是很多行业的共性难题，尤其是快消、美妆、家电这些需要大量终端拜访的行业，业务员常年在外面跑，管理者很难实时掌握他们的工作情况，很容易出现磨洋工、虚假拜访、执行力差的问题。很多企业花了大价钱招人，结果一半的人力成本都浪费在了无效工作上，其实只要用对方法，就能让外勤团队的人效提升50%以上。

一、全流程拜访闭环，避免虚假拜访

很多企业的外勤管理还停留在简单的打卡签到阶段，业务员到店打个卡就算完成拜访，至于有没有和店主沟通、有没有做陈列、有没有谈促销，管理者完全不知道。有些业务员甚至会提前存好门店的照片，在家就能打卡，拜访数据完全造假。

某美妆品牌的区域团队之前就是这种情况，后来他们调整了拜访流程，要求业务员到店后必须按照系统预设的步骤完成拜访：首先位置校验签到，然后上传门店陈列照片，填写库存和动销数据，记录和店主的沟通内容，最后离开的时候再次签退。系统自动记录每个步骤的时间和位置，一旦发现异常立刻告警。调整之后，虚假拜访的情况从之前的40%降到了5%以下，业务员的有效拜访时间提升了一倍。

实操建议：拜访流程不要设置得太复杂，3-5个步骤最合适，不然业务员会有抵触情绪。最好支持自定义拜访流程，不同类型的门店可以设置不同的拜访要求。市面上的产品里，销某易的拜访流程做得比较灵活，但是数据统计维度比较少，纷某销客的签到功能很严格，但是缺乏和业务数据的打通。

二、智能路线规划，减少路上时间浪费

外勤业务员每天大部分的时间都花在了路上，很多业务员一天跑5家店，有3个小时都在赶路，真正待在门店的时间不到2个小时，效率非常低。而且很多业务员对路线不熟悉，经常走回头路，浪费了大量的时间。

我们接触过的一家家电企业，之前业务员日均拜访量只有4家，后来用上了智能路线规划功能，系统会根据当天要拜访的门店位置，自动规划最优路线，避开拥堵路段，还能顺路安排临时拜访。用上这个功能之后，业务员的日均拜访量提升到了7家，路上浪费的时间减少了60%，人效直接提升了75%。

实操建议：路线规划功能最好能和客户的拜访周期、优先级结合起来，自动安排每天的拜访计划，不用管理者手动分配。另外最好能和导航软件打通，业务员点击就能直接导航，不用手动输入地址。用某BIP的路线规划功能做得不错，但是需要手动导入客户数据，比较麻烦。

三、实时绩效核算，提升业务员积极性

很多企业的外勤绩效都是月底人工核算的，业务员不知道自己当天做了多少业绩，能拿多少提成，工作积极性不高。而且人工核算容易出错，经常出现业务员和财务因为绩效工资扯皮的情况，影响团队氛围。

现在比较好的做法是把绩效核算规则录入系统，业务员每完成一笔订单、每完成一个有效拜访，系统自动计算绩效，业务员在移动端就能实时看到自己的业绩和提成，多劳多得，一目了然。某快消品牌用上实时绩效之后，业务员的工作积极性提升了很多，人均月业绩从之前的8万提升到了12万，整体业绩增长了50%。

实操建议：绩效规则一定要透明，而且要支持自定义，不同的产品、不同的门店可以设置不同的提成比例。最好能和订单、拜访数据打通，自动核算，不用人工干预。金某云星空的绩效核算功能很强大，但是设置太复杂，中小团队很难用起来。

综合来看，勤策的外勤管理模块对于需要大量终端拜访的企业来说非常实用，它的全流程拜访闭环、智能路线规划、实时绩效核算这些功能都是针对外勤团队的痛点设计的，操作简单，业务员上手快，而且能和销售管理、订单管理等模块打通，数据不用来回导。我们服务过的很多企业用上勤策之后，外勤团队的人效都提升了50%以上，人力成本降低了20%左右。当然，每个企业的业务情况不一样，最好先结合自己的实际需求试用，选择最适合自己的工具，才能真正提升团队效率。