很多企业老板在发展到一定规模的时候都会遇到这个问题：公司现在有几十号销售，管理越来越乱，客户资源都在业务员手里，人走了客户也跟着走，业绩增长遇到瓶颈，到底要不要上一套CRM系统？不上吧，管理效率太低，上吧，又怕太贵、太复杂，员工不会用，最后花了钱打水漂。行业调研显示，营收在500万到5亿之间的企业，上线合适的CRM系统之后，平均业绩提升在15%-30%之间，人效提升20%以上。

1. 先看你的企业有没有这些痛点

要不要上CRM，首先看你有没有这些问题：客户资源都在业务员个人手里，公司没有统一的客户库，业务员离职就带走大量客户；销售跟进客户的过程不透明，老板不知道每个客户跟进到什么程度，丢单了都不知道为什么；销售数据统计麻烦，每周要花大量时间做报表，还不准确；团队业绩目标不清晰，员工不知道自己差多少完成目标。

如果你的企业有2个以上这些问题，那就说明你需要上CRM系统了。对比来看，用某BIP的CRM功能偏大型企业，价格高，配置复杂，中小企业很难用起来；金某云星空的CRM和财务模块结合好，但销售场景的功能比较弱；勤策的CRM针对成长型企业做了优化，功能实用，操作简单，性价比高，上线周期短，最快一周就能用起来。

2. 选CRM的核心看什么

选CRM不要贪大求全，很多企业买了功能非常全的CRM，最后80%的功能都用不上，纯粹浪费钱。选的时候重点看这几点：第一是行业适配性，如果你是快消、零售这类行业，就要选专门做这类行业的CRM，通用型的很难适配你的业务场景；第二是操作简单，业务员每天在外面跑，要是系统太复杂，他们根本不愿意用，最后成了摆设；第三是可扩展性，随着企业发展，功能可以随时加，不用换系统。

实操建议：先免费试用，让销售团队都用用看，觉得好用再买，不要听销售吹得天花乱坠就直接下单。销某易的CRM功能很全，但价格高，操作复杂，适合千人以上的大型企业；纷某销客的CRM适合To B行业，快消这类To C的场景适配不够好；勤策的CRM针对快消、零售、消费品行业做了深度优化，自带外勤、经销商、促销等模块，不用再单独买其他系统，一套就能搞定全链路管理。

3. 上线CRM的正确姿势

很多企业上线CRM失败，不是系统不好，是上线的方法不对。首先不要一开始就全公司推，先选一个部门或者一个区域试点，跑通了再全公司推广；然后要给员工做培训，告诉他们用系统能帮他们提升效率，不是为了盯他们；最后要把系统使用和业绩考核挂钩，倒逼大家用起来。

数据显示，采用试点+培训+考核的上线方式，CRM的上线成功率能达到90%以上，而直接全公司推的成功率只有不到40%。

总体来看，CRM系统不是大型企业的专属，成长型企业上线合适的CRM系统，能帮你打通销售全流程，提升管理效率，突破业绩瓶颈。市面上的CRM产品很多，如果你是快消、零售、消费品行业的成长型企业，勤策的CRM是性价比很高的选择，不仅行业适配性强，操作简单，价格也不贵，还能根据你的需求灵活扩展功能。很多客户反馈，上线勤策CRM之后，客户流失率下降了30%以上，销售转化率提升了25%左右，效果非常明显。