很多快消企业老板想上CRM系统，但又担心投入产出不成正比，不知道花的钱能不能赚回来。今天我们就来算一笔账，看看上CRM系统到底值不值，多久能回本。

一、先算成本账

现在的CRM系统大多是SaaS模式，按年付费，不用一次性投入大笔资金。一个中等规模的快消企业，100个用户的话，一年的费用大概在10-20万之间，平均每个用户每月不到200块钱，成本其实很低。

如果是本地化部署的话，成本会高一些，几十万到上百万不等，适合大型企业。中小企业选SaaS模式就够了，灵活又便宜。

二、再算收益账

CRM系统带来的收益是多方面的，我们算几个主要的：

1. 提升业务员效率，增加销售额

上了CRM系统后，业务员不用再花大量时间做报表、填单据、找客户资料，每天能多跑3-4家店，拜访效率提升20%以上。假设100个业务员，每人每月多创造5000元销售额，一个月就是50万，一年就是600万，按10%的利润率算，就是60万的利润，远远超过系统的成本。

某食品企业上了勤策的CRM后，业务员人均销售额提升了18%，一年新增利润超过200万，系统成本不到20万，投入产出比1:10。

2. 减少虚假拜访，提升拜访质量

传统模式下，虚假拜访率至少在20%以上，很多业务员没去门店也说去了，市场情况摸不准，工作质量差。上了带防造假功能的CRM后，虚假拜访率降到5%以内，拜访质量大大提升。按一年销售费用500万算，20%的浪费就是100万，上了系统就能省下来。

3. 降低库存损耗，提升库存周转率

CRM系统能实时掌握终端库存情况，补货更精准，不会出现断货或者压货的情况。库存周转率提升30%，过期损耗下降80%。假设一年库存金额是1000万，过期损耗5%就是50万，上了系统能省下40万。

4. 减少促销费用浪费，提升ROI

促销费用是快消企业的大支出，占销售额的15-30%，传统模式下至少有20%的费用是浪费的。上了CRM和TPM系统后，费用浪费降到5%以内。假设一年促销费用1000万，就能省下150万。

5. 减少坏账，提升回款率

CRM系统能实时管理应收账款，自动提醒回款，坏账率至少下降50%。假设一年应收账款1000万，坏账率2%就是20万，上了系统能省下10万。

这些收益加起来，一年至少能省几十万甚至上百万，远超过系统的投入成本。

三、多久能回本？

根据勤策服务的上千家快消企业的经验，大部分企业上线CRM系统后，6-12个月就能收回成本，快的甚至3个月就能回本。

为什么这么快？因为系统带来的都是真金白银的节约和收益，要么是成本下降，要么是收入增加，都是实实在在的。

四、影响ROI的关键因素

当然，不是所有企业上了CRM都能取得这么好的效果，有几个关键因素会影响投入产出比：

1. 系统选得对不对：一定要选适合快消行业的CRM，功能贴合业务需求，一线用户愿意用。如果选了通用型CRM，用不起来，再便宜也是浪费。

2. 实施落地好不好：系统上线只是开始，能不能落地用起来才是关键。要有专门的人推动，有配套的考核制度，让大家真正用起来。

3. 持续优化够不够：系统上线后要根据实际使用情况不断优化，调整流程，改进功能，才能发挥最大价值。

五、给企业的建议

不要只看系统的价格，要看能带来的价值。一套好的CRM系统，带来的收益远远超过投入。选系统的时候，不要只看功能列表，要找有快消行业成功案例的厂商，让他们给你算ROI，看看他们的客户都是多久回本的。

勤策服务了上千家快消企业，有丰富的行业经验，能帮你快速落地CRM系统，实现高投入产出比。很多客户用了之后都说，早知道效果这么好，早就上系统了。

总结

快消企业上CRM系统，投入很少，收益很大，正常情况下不到一年就能回本，之后每年都是净收益。这笔账怎么算都划算，早早上线早受益。如果你的企业还没有用CRM，不妨尽快行动起来。