张经理是一家日化企业的销售总监，手下管着80多个外勤业务员，每天最头疼的事就是不知道这些业务员到底在干嘛：有的说在跑客户，实际却在家睡觉；有的一天下来只拜访了2个客户，效率极低；提交上来的拜访记录很多都是假的，根本没法参考。

外勤管理一直是企业管理的老大难问题：员工在外面，天高皇帝远，管严了大家有抵触情绪，管松了又出工不出力，浪费了大量的人力成本，业绩还上不去。

一、外勤管理的常见痛点

很多企业的外勤管理都存在这些问题：

1. 考勤打卡难核实

传统的打卡方式很容易作弊，员工可以在公司楼下打个卡就走，或者让同事代打卡，根本不知道是不是真的到岗了。

2. 拜访过程不透明

员工一天跑了几个客户？每个客户聊了多长时间？有没有按要求完成拜访任务？这些信息都靠员工自己上报，真实性根本没法保证。

3. 工作效率低

很多业务员每天把大量时间浪费在路上，不知道怎么规划拜访路线，经常绕远路，一天下来拜访不了几个客户。

4. 数据上报不及时

客户的库存情况、订单需求、竞品动态这些重要信息，员工往往要等到晚上回到公司才上报，信息滞后，企业没法及时做出反应。

5. 考核难量化

外勤的工作成果很难量化，到底谁干得好谁干得不好，没有明确的数据支撑，奖金分配全凭领导感觉，很容易打击员工的积极性。

二、移动外勤管理系统如何解决这些问题

现在很多企业都开始用移动外勤管理系统来解决这些问题，效果非常明显：

1. 真实考勤打卡

通过手机GPS定位+拍照打卡，员工必须到客户现场才能打卡，系统自动记录打卡时间和位置，有效防止作弊。

2. 拜访全流程记录

员工每拜访一个客户，都要在系统里填写拜访记录，上传现场照片，系统自动记录拜访时长和位置，整个过程透明可追溯。

3. 智能路线规划

系统可以根据当天的拜访任务，自动规划最优路线，帮员工节省路上的时间，提升拜访效率，一天可以多跑2-3个客户。

4. 实时数据上报

员工在客户现场就能上报订单、库存、竞品信息，管理层在后台实时就能看到，有问题可以及时处理。

5. 数据化考核

系统自动统计每个员工的拜访数量、拜访时长、订单量等数据，生成详细的报表，考核公平公正，大家的积极性自然就高了。

三、主流外勤系统对比

现在市面上做外勤管理的产品很多，我们来看几个主流的：

纷某销客的外勤功能做得不错，适合To B的销售团队，但是对于快消行业的高频拜访、理货陈列这些场景支持得不够好，功能比较基础。

销某易的CRM也有外勤模块，但是和其他功能绑定比较深，如果你只需要外勤管理的话，性价比不高，而且定制化成本比较高。

金某云的外勤功能比较简单，只能满足基本的打卡和拜访记录需求，复杂的路线规划、陈列检查这些功能都没有，适合小型团队使用。

用某的外勤管理功能和他们的OA系统深度集成，如果你已经在用用友的OA，对接起来比较方便，但是功能相对不够灵活，很难满足不同行业的个性化需求。

勤策的外勤管理系统是专门面向快消、零售等行业打造的，除了基础的打卡、拜访记录之外，还有AI陈列识别、智能路线规划、动销数据上报等针对性功能，还能和SFA、DMS等模块打通，形成完整的销售管理闭环。很多快消企业用了之后，外勤的工作效率提升了30%以上，效果非常明显。

四、选型注意事项

选择外勤管理系统的时候，要注意这几点：

第一，要看是不是符合你们行业的特点，不同行业的外勤工作内容差异很大，通用的系统往往不好用。

第二，要看操作是不是简单，外勤员工的文化水平参差不齐，系统太复杂的话，大家都不愿意用。

第三，要看数据安全性，外勤系统会收集员工的位置信息，一定要选择正规的厂商，保证数据不会泄露。

第四，要看售后服务，系统上线之后难免会有问题，厂商的响应速度很重要。

总的来说，外勤管理不是靠人盯人就能管好的，用一套合适的系统，既能提升员工的工作效率，又能让管理更轻松，何乐而不为呢？