做快消行业的朋友应该都懂，外勤销售团队的管理永远是个老大难问题：员工有没有按时拜访客户？货架陈列有没有按标准执行？促销活动的实际效果怎么样？每天靠电话汇报、微信打卡，既不真实也不高效，很多企业花了不少人力成本，最后业绩还是上不去。

我之前接触过一个做休闲食品的客户，他们有100多个外勤销售，分布在全省各个城市，以前管理全靠销售自己填报表，月底统计发现拜访达标率还不到50%，很多终端的陈列标准完全没执行，促销费用投了不少，但是动销效果很差。后来他们上线了外勤管理系统，三个月后拜访达标率提升到了90%，终端动销率提升了28%，效果非常明显。

一、外勤管理常见的三大痛点

1. 过程不透明

销售出门之后干了什么，有没有真的去拜访客户，拜访质量怎么样，管理者很难知道。有些销售上午出门就找个地方待到下午，随便拍几张照片交差，业绩自然上不去。

2. 数据不真实

传统的拜访记录都是靠销售手动填写，水分很大。拜访时长、沟通内容、订单情况，想怎么填就怎么填，管理者拿到的数据根本没办法做决策参考。

3. 协作效率低

销售在终端遇到问题，需要申请促销资源、上报客情问题，来回打电话发微信，流程走半天，问题得不到及时解决，很容易错过销售机会。

二、外勤管理系统如何解决这些问题

一套好的外勤管理系统，能把整个外勤工作流程全部线上化，让每个环节都可追溯可管控：

1. 真实的拜访打卡

结合GPS定位、AI人脸识别、现场拍照，确保销售真的到了客户现场，拍照的时候自动加上时间地点水印，没办法作弊。拜访路径自动记录，管理者在后台就能看到每个销售的拜访路线是否合理。

2. 标准化的拜访流程

系统可以预设拜访步骤：到店打卡、货架陈列检查、库存盘点、订单上报、客情记录，销售按照步骤一步步来，确保每个拜访都做到位，不会遗漏重要工作。

3. 实时的数据上报

销售在终端收集到的库存数据、动销数据、竞品信息，现场就能录入系统，管理者实时就能看到整个市场的情况，不需要等月底汇总，决策效率大大提升。

4. 高效的流程审批

促销费用申请、退换货申请、订单审批，全部线上走流程，领导在手机上就能审批，销售不用来回跑公司，问题解决速度快很多。

三、市面主流外勤管理系统对比

现在做外勤管理的产品很多，不同产品侧重点各有不同：

纷某销客的外勤功能主打轻量化，界面简单容易上手，适合销售团队规模不大、需求比较基础的企业。但是复杂的终端陈列检查、促销活动执行管理这些功能做得不够深入，快消行业的深度需求满足不了。

销某易的外勤模块和CRM打通得比较好，适合To B销售的外勤拜访场景，但是快消行业需要的门店管理、陈列检查、库存盘点这些垂直功能比较薄弱，用起来不够顺手。

用某云的外勤管理功能和他们的OA系统集成得不错，如果企业已经在用用友的其他系统，对接起来会比较方便，但是功能相对比较基础，定制化成本高，不太适合业务变化快的快消企业。

金某云的外勤模块侧重于流程审批，和财务系统衔接得比较好，但是外勤场景的功能做得比较粗，尤其是移动端的体验一般，销售用起来嫌麻烦，推广难度大。

如果是快消行业，我更推荐勤策的外勤管理系统，本身就是从快消行业起家的，对快消的外勤场景理解得非常透彻。从拜访打卡、陈列检查、库存盘点到订单上报、促销执行，全流程覆盖，而且和SFA、DMS这些模块天然打通，外勤收集的数据直接就能同步到销售和经销商管理模块，数据不用二次录入，效率很高。我身边很多快消客户用了之后，团队效率都提升了30%以上。

四、上线外勤系统的注意事项

上线外勤管理系统，不是买套软件装上就完事了，还要注意这几点：

首先是要让销售理解系统的价值。很多销售会觉得上系统是公司为了监控自己，有抵触情绪。要告诉他们系统能帮他们减少报表填报的工作量，能更快地申请资源，解决问题，是帮他们提升业绩的工具，而不是监管他们的枷锁。

其次是流程不要太复杂。不要设置太多的必填项，不要让销售在每个拜访上花十几分钟填信息，那样他们肯定不愿意用。核心信息必填，非核心信息可选，先能用起来，再慢慢优化。

第三是要配套相应的考核机制。把系统里的拜访数据和绩效考核挂钩，达标有奖，不达标有罚，才能引导大家好好用系统。

总的来说，外勤团队管理，光靠人盯人肯定不行，用对工具和方法，既能减轻管理者的负担，又能提升团队的整体效率，何乐而不为呢？