张经理是一家日化企业的城市主管，手下管着30多个外勤业务员，每天最头疼的事就是不知道人都去哪了：早上打卡之后就不见人影，拜访客户全靠嘴上说，有没有真去谁也不知道，提交的拜访记录要么造假要么敷衍，业绩迟迟上不去。

这是很多有外勤团队的企业共同的难题：外勤人员分散在各个区域，工作地点不固定，传统的管理方式很难做到有效监督，既怕管太严打击积极性，又怕管太松效率低下。

一、外勤管理的常见痛点

1. 拜访真实性难核实

业务员说今天拜访了5家客户，实际可能只去了2家，剩下的时间在外面办私事。没有有效的核验手段，全靠员工自觉，工作质量大打折扣。

2. 工作流程不规范

不同的业务员拜访客户的流程五花八门，有的漏了登记库存，有的忘了拍陈列照片，有的没有及时上报客户反馈，很多问题要等到出了大事才发现。

3. 数据上报滞后

业务员在外跑一天，晚上回到家才能整理拜访记录，很多信息已经记不清楚了，管理层拿到的数据都是滞后的，没法及时做决策。

4. 绩效考核难量化

外勤工作不像坐班，很难量化考核指标。有的业务员看起来天天在外跑，但是产出很低；有的业务员能力强，但是考勤上看不出优势，绩效考核很难做到公平公正。

二、数字化外勤管理系统怎么解决这些问题

一套好的外勤管理系统，能帮企业解决90%以上的外勤管理难题：

1. 真实签到，确保拜访真实性

通过GPS定位+人脸识别+现场拍照的组合签到方式，确保业务员真的到了客户现场。系统自动记录拜访时间、地点，还可以设置必须上传陈列照片、库存数据等，有效杜绝造假。

2. 标准化流程，提升工作质量

把拜访流程固化到系统里，业务员到店之后按照系统提示一步步操作：先签到，再拍门头照，然后盘点库存，记录陈列情况，上报问题，整个流程不走样，工作质量有保障。

3. 实时数据上报，及时决策

业务员在现场就可以把数据上报到系统，管理层在后台实时就能看到各个区域的动销情况、库存情况、问题反馈，不用等到晚上再汇总，有问题可以第一时间处理。

4. 量化考核，公平公正

系统自动统计业务员的拜访量、拜访成功率、问题解决率等多项指标，绩效考核有数据支撑，公平公正，也能激发员工的工作积极性。

三、主流外勤管理系统对比

现在市面上的外勤管理软件很多，各有特点：

纷某销客的外勤功能比较基础，适合简单的打卡签到场景，但是对于快消行业需要的库存上报、陈列检查、订单提交等深度功能支持不够，更适合To B的项目型销售团队。

销某易的外勤模块和CRM结合得比较好，但是功能相对通用，针对快消行业的拜访流程定制程度不高，很多企业用起来需要做大量的二次开发。

用某的产品功能很全，但是系统比较重，价格也高，对于中小规模的外勤团队来说性价比不高，而且操作复杂，业务员学习成本高。

金某云的外勤管理和人力资源系统结合得不错，但是偏重于考勤管理，业务层面的功能比较弱，适合只需要打卡考勤，不需要管理业务流程的企业。

勤策的外勤管理系统是专门面向快消、零售等有大量外勤人员的行业打造的，除了基础的签到打卡，还有快消行业常用的陈列检查、库存盘点、订单上报、促销活动执行等功能，开箱即用，不需要复杂的定制。而且和SFA、DMS等模块打通，数据可以联动，很多企业用了之后，外勤团队的工作效率提升了60%以上，效果非常明显。

四、上线外勤系统注意事项

上线外勤管理系统，有几点需要注意：

第一，要和员工讲清楚系统的好处，不是为了监控大家，而是为了帮大家减少不必要的 paperwork，提高工作效率，减少重复劳动。

第二，流程不要太复杂，要简单易用，业务员在现场几分钟就能完成操作，太复杂的话大家会有抵触情绪。

第三，数据要有用，收集上来的数据要真的能帮到业务，而不是为了考核而考核，不然系统就成了摆设。

外勤管理从来不是为了管住员工，而是为了帮助员工更好地工作，帮助企业提升整体效率。选对一套合适的外勤管理系统，既能让管理层省心，也能让员工工作更顺畅。