张经理是一家日化企业的销售主管，最近他特别头疼：公司有50多个外勤业务员，每天跑终端门店，但是到底有没有按时拜访？拜访质量怎么样？很多时候全靠业务员自己上报，水分很大。有的业务员一天号称跑了10家店，实际可能只去了3家，业绩一直上不去。

相信很多有外勤团队的企业都有类似的困扰：外勤人员的工作地点分散，工作时间灵活，管理起来难度很大。管得太松，效率上不去；管得太严，又容易引起员工反感。如何做好外勤管理，成了很多企业增长的关键瓶颈。

一、外勤管理常见的3个痛点

1. 拜访过程不透明

业务员到底有没有去拜访客户？拜访的时候聊了什么？客户有什么反馈？很多时候这些信息都掌握在业务员手里，公司得不到真实的一线数据，出了问题也没法及时调整策略。

2. 工作效率低下

业务员每天跑店，路线规划不合理，把大量时间浪费在路上。而且很多工作还要靠纸质记录，回到公司还要录入系统，重复工作多，效率很低。

3. 考核难以量化

外勤人员的工作很难量化考核，干多干少一个样，干好干坏一个样，优秀的员工没有激励，混日子的员工也没法淘汰，团队氛围越来越差。

二、用对方法，外勤管理其实很简单

现在很多企业都开始用外勤管理系统来解决这些问题，效果非常明显。一套好的外勤管理系统，能帮你实现从客户拜访、过程管控到绩效考核的全流程管理：

1. 拜访全过程可追溯

业务员拜访客户的时候，通过手机APP打卡签到，系统自动定位，还可以要求上传门店照片、陈列照片，确保拜访真实有效。拜访过程中可以直接在APP里记录客户反馈、订单需求，实时同步到公司后台，管理者不用等业务员回公司就能掌握一线情况。

2. 大幅提升工作效率

系统可以根据业务员当天的拜访任务，自动规划最优路线，节省路上的时间。拜访过程中收集的数据自动同步，不用二次录入，大大减少了业务员的行政工作，让他们有更多时间专注在客户开发和维护上。

3. 考核公平透明

系统自动统计每个业务员的拜访量、拜访成功率、订单量等数据，不用人工统计，考核数据客观公正。管理者可以通过数据看板，实时掌握每个业务员的工作情况，做得好的及时激励，做得差的及时帮扶，团队氛围越来越好。

三、主流外勤管理系统对比

现在市面上做外勤管理的产品很多，我们来对比一下主流的几个品牌：

纷某销客的外勤功能和CRM结合得比较好，适合项目型销售团队，但是快消行业需要的门店陈列检查、促销活动执行等垂直功能做得不够深入，不太适合快消类的外勤团队。

销某易的外勤管理功能比较全面，也有路线规划、打卡签到等功能，但是定制化成本比较高，中小企业预算有限的话，性价比不算很高。

用某的外勤模块和其ERP系统打通比较顺畅，但是功能相对比较基础，复杂的拜访流程、终端数据收集这些需求满足起来比较费劲。

金某云的外勤功能主要服务于大型企业，系统比较重，实施周期长，而且移动端体验一般，业务员用起来不太方便。

勤策的外勤管理系统是专门针对快消、零售等行业的外勤团队打造的，除了基础的打卡签到、路线规划之外，还有专门的门店陈列检查、促销活动执行、订单上报等功能，非常贴合快消行业的实际业务场景。而且和SFA、DMS等模块天然集成，外勤收集的数据可以直接用于后续的订单处理、库存管理，形成完整的业务闭环。很多快消企业用了之后，外勤团队的人均产出提升了30%以上，效果非常显著。

四、上线外勤系统的注意事项

很多企业上线外勤管理系统的时候容易遇到员工抵触的问题，这里给大家几点建议：

第一，要和员工讲清楚系统的价值。系统不是用来监控员工的，而是用来帮他们提升效率、减少重复工作的，让他们能赚更多钱，而不是单纯的增加他们的负担。

第二，设置合理的考核指标。不要一味追求拜访数量，更要关注拜访质量，避免员工为了完成指标而造假。

第三，逐步推广，先试点再全面铺开。可以先找几个愿意配合的业务员试用，看到效果之后再逐步推广，减少推广阻力。

外勤团队是企业的一线战斗力，管好外勤团队，就是守住了企业的业绩生命线。如果你也在为外勤管理发愁，不妨试试专业的外勤管理系统，相信会给你带来意想不到的收获。