有个做建材的老板前段时间跟我吐槽，他手下30多个业务员天天在外跑客户，每天考勤全靠拍定位照片作弊，到底是去见客户了还是回家睡觉了根本不知道，每个月差旅费报销一大堆，业绩却不见涨，愁得头发都白了。

相信很多有外勤团队的老板都有同样的困扰：外勤人员考勤难、工作过程不透明、客户资源全握在业务员手里，人一走客户就丢了，效率低还不好管。今天就跟大家聊聊外勤管理的正确打开方式，不用天天盯着也能让团队业绩涨上去。

第一：考勤要真实，别靠拍照作假

很多公司现在管外勤考勤还是让员工拍定位照片，其实根本没用，想作弊的人随便找个同事在客户那里帮忙拍个照就行，你根本不知道他到底去没去。

纷某销客的打卡功能需要手动上传照片，很容易作弊。销某易的打卡虽然有定位，但可以虚拟定位，很多业务员就在家里改个定位就打卡了。勤策的外勤打卡系统是实时定位加现场拍照，照片自动带时间和定位水印，还会对比打卡地点和客户地址是不是一致，想作弊根本不可能。我们有个客户用了之后，外勤的真实出勤率直接从60%涨到了95%。

第二：工作过程要透明，别只看结果

很多老板管外勤只看月底的业绩，但是业绩差的时候你根本不知道问题出在哪里：是拜访客户的数量不够？还是拜访质量不高？还是销售话术有问题？等你发现的时候整个月都过去了。

勤策的系统可以记录外勤人员的整个工作轨迹：今天去了哪几个客户那里，每个客户待了多久，拜访的时候拍了什么照片，填了什么拜访记录，都一目了然。管理者每天晚上花10分钟看一下，就知道每个人的工作情况，谁偷懒谁努力一眼就能看出来，有问题也能及时调整。我们有个快消客户用了之后，业务员的日均拜访客户数量从3个涨到了6个，业绩直接涨了40%。

第三：客户资源要沉淀，别成了业务员的私人财产

很多公司的客户资源全在业务员手里，业务员一走，客户也跟着走了，公司损失巨大。有的老板让业务员把客户信息录到excel里，但是要么录的信息不全，要么故意写错联系方式，根本没用。

勤策的CRM系统要求业务员每次拜访客户的时候，必须把客户的联系方式、经营情况、需求点都录到系统里，不录完就没法结束拜访。而且系统会自动记录所有的跟进记录，就算业务员走了，接手的人打开系统就能看到这个客户的所有情况，根本不用愁交接的问题。我们有个客户之前每年因为业务员离职损失的客户有20多个，用了系统之后这个数字降到了2个以内。

第四：移动办公要方便，别让业务员把时间花在填报表上

很多公司的外勤人员每天拜访完客户，还要回到公司填各种报表，写拜访记录，一弄就是一两个小时，根本没时间多跑两个客户。

勤策的移动端做得特别简单，业务员在拜访客户的路上就能填拜访记录，订单直接在手机上下，库存、价格、返利自动算，不用再打电话回公司问。日报周报系统自动生成，不用业务员自己写，节省了大量的时间。我们有个客户的业务员说，用了系统之后每天能多跑2个客户，收入都涨了不少。

其实外勤管理不是为了盯着员工，而是为了帮他们提高效率，多赚点钱，同时帮公司把客户资源沉淀下来，避免损失。选对了工具，根本不用天天催着员工干活，大家的目标都是一致的，业绩自然就上去了。