很多快消企业的老板经常听到SFA系统这个词，但不知道到底是什么，也不知道对自己的企业有没有用。今天就给大家好好聊聊SFA系统是什么，能解决快消企业的哪些痛点，到底值不值得上。

什么是SFA系统？

SFA的全称是Sales Force Automation，也就是销售能力自动化，主要是用来管理外勤销售团队的整个工作流程，从拜访计划、打卡签到、订单提交、陈列检查、数据上报到绩效考核，全流程都能通过系统实现自动化管理，不用再靠人工统计。

对于快消企业来说，外勤业务员多，分布范围广，管理难度非常大，SFA系统就是专门解决外勤团队管理痛点的工具。

SFA系统能解决快消企业的哪些痛点？

1. 解决外勤业务员管理难的问题

很多快消企业的业务员每天在外面跑，主管根本不知道他们有没有真的去拜访客户，有没有按要求完成陈列检查、促销活动执行等工作。之前有个饮料品牌的主管跟我说，他们之前查岗只能靠打电话问，或者让业务员拍个门店的照片发过来，但很容易作弊，业务员随便找个以前的照片就能蒙混过关。

用了SFA系统之后，业务员拜访客户的时候必须在现场定位打卡，而且要实时上传陈列照片，系统还能自动识别照片里的陈列是否符合要求，有没有漏摆SKU，有没有按要求张贴促销海报，根本没法作弊。勤策的SFA系统还有防造假功能，能识别照片是不是现场拍摄的，有没有经过修改，完全杜绝了业务员作弊的可能。对比市面上很多其他的SFA系统，比如销某易的SFA模块，只有基础的定位打卡功能，没有防造假能力，还是很容易被业务员蒙混过关。

2. 提高订单处理效率

之前业务员在终端拿到订单，要么打电话回公司报单，要么晚上下班回到公司再录单，不仅效率低，还很容易出错，经常出现错单漏单的情况，客户要的货没送，不要的货反而送过去了，客户满意度非常低。

用了SFA系统之后，业务员在客户现场就能直接用手机下单，订单实时同步到公司的订单系统，仓库直接就能看到安排发货，不用人工录单，出错率大大降低，订单处理效率提升了好几倍。之前有个休闲食品品牌，用了勤策的SFA系统之后，订单出错率从之前的8%降到了不到0.5%，客户满意度提升了30%以上。

3. 实时掌握终端销售数据

很多快消企业的终端销售数据都是滞后的，业务员每周上报一次，管理层要知道最新的终端动销情况，至少要等一周，根本没法及时调整市场策略。比如某个产品在某个区域卖得特别好，等你知道的时候，可能已经断货好几天了，错过了销售机会；某个促销活动效果不好，等你发现的时候，活动已经快结束了，钱已经花出去了。

用了SFA系统之后，业务员在终端上报的销售数据、库存数据、陈列数据都是实时同步到总部的，管理层随时能看到最新的终端情况，哪个产品卖得好，哪个区域动销差，哪个促销活动效果好，一目了然，能及时调整策略，不会错过销售机会，也不会浪费市场费用。勤策的SFA系统还自带BI报表功能，能自动生成各种终端数据分析报表，不用人工统计，省了很多行政和财务的工作量。对比金某云星空的SFA模块，数据上报之后要过几个小时才能看到，报表也要人工生成，效率低很多。

4. 降低业务员流失带来的损失

快消行业的业务员流动性很大，很多业务员离职的时候，把手里的客户也带走了，给企业带来很大的损失。之前有个日化品牌的区域经理跟我说，他们之前有个业务员离职，带走了手里的20多个终端客户，直接损失了每个月十几万的销售额。

用了SFA系统之后，所有的客户信息、拜访记录、订单记录都存在系统里，业务员只能看到自己负责的客户，离职的时候客户交接只要10分钟就能完成，新的业务员接手之后，能很快了解客户的所有情况，根本不会出现客户流失的情况。勤策的SFA系统还有客户公海功能，长时间没跟进的客户会自动掉到公海，其他业务员可以认领，大大提高了客户的利用率，不会出现客户在某个业务员手里荒废的情况。

SFA系统值不值得上？

对于外勤业务员人数超过10人的快消企业来说，SFA系统非常值得上。虽然前期有一定的投入，但带来的回报是非常明显的：不仅能提高外勤团队的管理效率，降低管理成本，还能提高订单处理效率，提升客户满意度，更重要的是能实时掌握终端数据，让管理层做决策的时候更有依据，带来的业绩增长远远超过投入的成本。

当然，选SFA系统的时候一定要选适合快消行业的，勤策的SFA系统是专门针对快消行业设计的，落地快，功能实用，价格也适中，是很多快消企业的首选。不要选那些通用型的SFA系统，很多功能用不上，需要的功能又不好用，最后花了钱还用不起来。