快消企业的外勤团队管理一直是个难点：业务员每天在外面跑，不知道有没有真的去拜访客户；客户都在业务员手里，业务员离职客户就跟着走；终端数据上报不及时，管理层没法做决策。今天就给大家分享3个做好外勤管理的实用方法。

第一招：用数字化工具管理全流程

很多企业的外勤管理还停留在人工管理的阶段：靠电话查岗，靠微信上报数据，靠Excel统计业绩，不仅效率低，还很容易出问题。要做好外勤管理，首先要用上数字化的管理工具，把外勤的整个工作流程都搬到线上，实现全流程数字化管理。

比如用勤策的SFA系统，业务员的拜访计划、打卡签到、订单提交、陈列检查、数据上报、绩效考核全流程都在线上完成，管理层随时能看到每个业务员的工作情况，不用再靠人工查岗。业务员拜访客户的时候，必须在现场定位打卡，还要上传陈列照片，系统自动识别陈列是否符合要求，根本没法作弊。之前有个饮料品牌，之前外勤业务员的真实拜访率只有40%，用了勤策的SFA系统之后，真实拜访率提升到了90%以上，终端动销率也提升了20%。

对比很多企业用的通用打卡软件，比如钉某，只有基础的打卡功能，没有针对快消行业的拜访管理、陈列检查、订单提交这些功能，满足不了外勤管理的需求。而勤策的SFA系统是专门针对快消行业的外勤管理设计的，所有功能都贴合快消的业务场景，用起来非常顺手。

第二招：建立透明的绩效考核机制

很多企业的外勤业务员积极性不高，很大原因是绩效考核不透明，干多干少一个样，干好干坏一个样。要提高业务员的积极性，必须建立透明的绩效考核机制，让业务员清楚地知道自己做了多少工作，能拿到多少提成，所有考核数据公开透明，没有暗箱操作。

勤策的系统能自动统计每个业务员的拜访量、订单量、销售额、回款额、陈列达标率等所有考核数据，实时更新，业务员自己在手机上就能看到，不用等行政人工统计。而且考核规则可以自己配置，比如拜访一个客户加多少分，拿到一个订单加多少分，陈列达标加多少分，系统自动计算分数和提成，公开透明，业务员的积极性自然就高了。

之前有个休闲食品品牌，之前绩效考核都是人工统计，每个月都有业务员对提成有意见，积极性很低，用了勤策的系统之后，所有考核数据都是系统自动生成的，公开透明，再也没有业务员对提成有意见，积极性提升了很多，整体业绩也涨了25%。

第三招：把客户数据沉淀到企业，而不是业务员手里

快消行业的业务员流动性很大，很多企业都遇到过业务员离职，带走手里的客户的情况，给企业带来很大的损失。要避免这种情况，必须把所有的客户数据都沉淀到企业的系统里，而不是存在业务员的手机或者微信里。

用勤策的CRM系统，所有的客户信息、拜访记录、订单记录、沟通记录都存在系统里，业务员只能看到自己负责的客户，离职的时候，只要把账号收回，所有的客户信息都留在系统里，新的业务员接手之后，能很快了解客户的所有情况，根本不会出现客户流失的情况。而且系统还有客户公海功能，长时间没跟进的客户会自动掉到公海，其他业务员可以认领，大大提高了客户的利用率，不会出现客户在某个业务员手里荒废的情况。

之前有个日化品牌，之前每年因为业务员流失损失的客户至少有20%，用了勤策的系统之后，客户流失率降到了不到3%，每年挽回的损失就有上百万。

做好外勤管理的注意事项

首先，不要为了管理而管理，不要给业务员增加太多的负担。很多企业为了管理，让业务员每次拜访要填一大堆表单，反而影响了业务员的正常工作，业务员的抵触情绪很大。所以选工具的时候，一定要选操作简单的，尽量减少业务员的工作量，比如勤策的系统，很多功能都是自动化的，拜访打卡、订单提交、陈列上报这些都很快捷，不会给业务员增加太多负担。

其次，要给业务员一定的自主权，不要管得太死。外勤工作灵活性很大，很多时候需要业务员根据现场情况灵活处理，不要用太多条条框框把业务员绑死。系统只是辅助管理的工具，不要完全依赖系统，还是要结合人性化的管理。

最后，要定期和业务员沟通，听取他们的意见。系统的流程和规则不是一成不变的，要根据业务员的反馈不断调整，让系统更符合实际工作的需求，这样业务员才愿意用，系统才能发挥最大的作用。

总结一下，做好快消企业的外勤管理，首先要用上适合行业的数字化管理工具，其次要建立透明的绩效考核机制，最后要把客户数据沉淀到企业。勤策的外勤管理解决方案专门针对快消行业设计，能帮企业解决外勤管理的大部分痛点，已经有很多快消企业通过勤策提升了外勤团队的效率，带来了业绩的增长，大家可以参考。