最近和一个做食品代理的老板聊天，他说身边很多朋友都上了CRM系统，有的说效果很好，业绩涨了30%，有的说根本没用，花了钱还耽误事，他现在很纠结，不知道自己要不要上。其实很多老板都有这个疑问，上CRM系统真的能提升业绩吗？今天就跟大家好好聊聊这个问题。

首先可以肯定的是，选对了CRM系统，真的能提升业绩，而且提升的幅度还不小。我们接触过的上了勤策CRM的快消客户，平均业绩提升都在20%以上，有的甚至能达到50%。但是前提是你要选对系统，而且要用起来，不然再好的系统也没用。

CRM系统提升业绩主要是从这几个方面来的：首先是提升外勤销售的工作效率。快消行业的销售大部分时间都在外面跑店，之前很多公司管理外勤都是靠打卡、靠汇报，根本不知道销售每天到底跑了几家店，有没有认真做陈列、拿订单。有了CRM系统之后，销售的拜访路线、到店时间、陈列检查、订单上报都在系统里一目了然，不用再花时间做汇报，管理者也能随时看到销售的工作情况。之前有个做饮料代理的客户，上线勤策CRM之前，业务员每天平均跑4家店，上线之后，通过路线优化和拜访流程标准化，每天能跑8家店，人效直接翻了一倍，业绩自然就涨了。

第二是减少费用浪费，把钱花在能产生业绩的地方。快消行业每年的促销费用、陈列费用、人员费用都是很大的一笔开支，很多公司根本不知道这些钱花出去有没有效果。有了CRM系统之后，所有的费用申请、核销、效果追踪都在系统里，你可以清楚的看到每一笔费用花在了哪里，带来了多少销量，投入产出比是多少，没用的费用就可以砍掉，把钱花在效果好的地方。我们有个做休闲食品的客户，上线之前每年的促销费用有200万，但是不知道花在哪里了，上线勤策的TPM模块之后，把投入产出比低的活动都砍掉了，每年节省了60万的费用，同时业绩还涨了25%。

第三是提升库存周转，减少断货和积压的损失。很多快消公司的库存管理很混乱，有的产品卖断货了补不上，有的产品积压了临期只能低价处理，每年因为库存的损失都有十几万甚至几十万。有了CRM系统之后，库存数据是实时更新的，哪个产品卖的好，哪个产品卖不动，哪个门店的库存快不足了，系统都会自动提醒，你可以及时补货或者做促销活动消化库存。我们有个做日化的客户，上线之前每年的库存损失有15万，上线勤策的进销存模块之后，库存周转天数从45天降到了28天，每年的库存损失不到2万，相当于多赚了13万。

第四是用数据指导决策，避免拍脑袋做决定。很多老板做决策都是凭感觉，哪个产品要生产多少，哪个区域要做促销，都是凭经验，很容易出错。有了CRM系统之后，所有的销售数据、库存数据、费用数据都在系统里，你可以根据数据来做决策，准确率高很多。比如你看到某个区域的某款产品动销率很高，就可以多给这个区域补货，做个促销活动，肯定能提升销量。之前有个做零食的客户，通过系统的BI报表发现华东区域的某款薯片动销率特别高，就针对这个区域做了买一送一的活动，当月这款产品的销量直接涨了80%。

当然也有很多公司上了CRM系统之后没有效果，主要是这几个原因：一是选的系统不对，不适合自己的行业，比如快消行业选了To B的CRM，根本用不起来；二是没有好好实施，系统上线之后没有培训员工，大家不会用也不愿意用；三是没有坚持用，用了几天觉得麻烦就不用了，回到之前的老方法。

所以如果你的公司是做快消行业的，想要提升业绩，选一个适合的CRM系统是很有必要的，勤策做快消行业的CRM已经十几年了，服务了四十多万家客户，效果都是经过验证的，大家可以试用看看。