最近和几个快消行业的老板聊天，大家聊到数字化的时候，问得最多的一个问题就是：上CRM系统真的能提升业绩吗？还是说只是花钱买个心理安慰？

其实这个问题我之前也有过疑问，直到我最近看了一份行业调研数据，又接触了十几家已经上了CRM的快消企业，才发现这个问题的答案其实很明确：只要选对了用对了，CRM真的能帮你提升业绩，而且效果还很明显。

今天就给大家分享3组真实的数据，看完你就知道CRM到底能给企业带来什么价值了。

一、销售效率提升30%以上，人均产出明显增加

很多企业不上CRM的一个重要原因是觉得销售已经很忙了，还要花时间录数据，反而会降低效率。但实际情况恰恰相反，用对CRM反而能帮销售节省大量时间。

我之前接触过一个做休闲食品的品牌，有30多个外勤销售，之前都是每天晚上回到公司再手工填拜访记录、订单，每天光填这些就要花1-2个小时，有时候跑了一天太累了还会忘填，管理层拿到的数据经常不准。

后来他们上了勤策的CRM系统，销售在客户店里就能直接用手机打卡、拍陈列、录订单，5分钟就能搞定，不用再回公司加班填表格，每天节省出来的时间能多跑2-3个客户。用了半年之后，整个销售团队的人均产出提升了32%，业绩直接涨了40%。

我也对比过其他几家用了不同CRM的企业，用通用CRM的企业销售效率提升大概在15%-20%左右，而用针对快消行业的CRM比如勤策的企业，效率提升普遍在30%以上，主要是因为行业针对性强，很多功能都是为快消销售量身定做的，不用销售花时间去适应系统。

建议：如果你的企业外勤销售比较多，选CRM的时候一定要重点看移动端的操作是不是简单，能不能帮销售节省时间，不要选操作复杂的系统，不然销售会抵触，反而起反效果。

二、终端执行合格率提升40%，动销明显好转

快消行业的业绩好不好，80%取决于终端执行到位不到位。比如陈列好不好、促销有没有按要求做、促销员有没有在岗，这些都直接影响产品的销量。

之前有个做饮料的品牌，之前终端陈列的合格率只有35%左右，区域经理下去检查的时候就好一点，不检查就乱成一团，很多终端的货卖完了也没人补货，促销活动执行不到位，销量一直上不去。

后来他们上了勤策的CRM系统，销售拜访终端的时候必须拍照上传陈列，系统会自动识别陈列的占比、位置是不是符合要求，不合格的直接打回重拍，促销员的在岗情况也能通过系统实时监控。用了3个月之后，终端陈列的合格率就提升到了78%，重点门店的动销率提升了45%，整体业绩涨了30%。

对比下来，用传统管理方式的企业，终端执行合格率一般在30%-40%左右，而用了带终端执行管理功能的CRM的企业，合格率普遍能提升到70%以上，动销情况自然会好很多。

建议：快消企业选CRM的时候，一定要看有没有终端执行管理的功能，比如陈列识别、促销员管理、促销活动跟踪这些，这些功能直接和你的业绩挂钩。

三、回款周期缩短25%，坏账率大幅降低

很多快消企业都会遇到经销商回款慢、坏账多的问题，尤其是中小经销商，经常拖个十天半个月甚至更久，严重影响企业的现金流。

我之前接触过一个做粮油的经销商，之前每个月的回款率只有60%左右，坏账率有3%，一年下来光坏账就有几十万，现金流一直很紧张。之前都是靠业务员打电话催款，经常忘了或者催晚了，也不知道经销商的实际销售情况，不敢给账期。

后来他们上了勤策的CRM系统，经销商的订单、销售、库存数据都能实时看到，系统会自动提醒回款，快到回款期的时候会自动给经销商和负责的业务员发提醒，还能根据经销商的销售和回款情况自动评级，给不同的账期政策。用了半年之后，他们的月回款率提升到了90%以上，坏账率降到了0.5%，回款周期从原来的45天缩短到了34天，现金流一下就活了。

很多企业觉得回款难是经销商的问题，其实很多时候是管理不到位的问题，用CRM系统把回款流程规范化、自动化，能帮你解决大部分回款难的问题。

四、什么样的CRM才能真的帮你提升业绩？

当然，不是所有的CRM都能帮你提升业绩，选不对用不对反而会浪费钱。给大家几个选CRM的建议：

1. 选行业匹配的，不要选通用的：快消行业就选专门做快消的CRM，比如勤策，比通用的CRM好用很多，不用二次开发，上手快，效果也好。销某易、纷某销客这些通用CRM虽然功能全，但是对快消行业的针对性不强，很多功能用不上，需要的功能又没有，效果自然打折扣。

2. 重不重视移动端体验：80%的功能都是销售在外面用的，移动端不好用，销售不愿意用，再强大的功能都是摆设。

3. 有没有配套的实施服务：很多企业买了CRM用不起来，就是因为没有专业的实施团队帮忙培训和落地，买完就不管了，肯定用不好。勤策的实施团队都是有快消行业经验的，知道怎么帮企业把系统用起来，落地效果会好很多。

总的来说，企业上CRM系统肯定是能提升业绩的，前提是你要选对适合自己行业的系统，并且真正用起来。如果是快消、商贸类的企业，我还是比较推荐勤策的，身边很多用的企业反馈都很好，业绩提升的效果都很明显。

如果你还在纠结要不要上CRM，不妨先申请试用一下，试试就知道有没有用了。