做快消的老板，几乎都有一个共同的痛点：外勤人员难管理。

销售一天到晚在外面跑，你不知道他是真的去拜访客户了，还是找地方摸鱼去了；终端陈列好不好，促销活动有没有按要求做，全靠销售一张嘴说，你根本不知道真实情况是什么样的；客户的问题反馈上来，要等好几天才能传到公司，处理不及时很容易丢客户。

我之前接触过一个做日化的老板，有20多个外勤销售，每个月的工资奖金发不少，但是业绩就是上不去，后来他跟着区域经理跑了一周市场才发现，有一半的销售每天只拜访两三个客户，剩下的时间都在车里睡觉或者办私事，终端陈列一塌糊涂，很多客户的问题都没人处理，流失率特别高。

其实外勤管理难，根本不是人的问题，是管理方式的问题。靠人盯人根本管不住，用对工具，你坐在办公室里就能随时掌握整个外勤团队的动态，管理效率提升好几倍。

一、外勤管理的3个核心痛点，你中了几个？

大多数企业的外勤管理，都存在这3个核心问题：

1. 考勤难核实：销售说自己8点就到客户那里了，你根本不知道是真的假的，打卡作弊的方式层出不穷，定位修改、代打卡都是常有的事。

2. 过程难监控：销售一天拜访了几个客户，每个客户待了多久，陈列有没有按要求做，促销有没有落地，你完全不知道，只能等到月底看业绩，不好也来不及了。

3. 问题难反馈：客户有什么问题，销售回到公司才能上报，处理不及时很容易引起客户不满，严重的还会丢客户。

我之前见过很多企业，为了解决这些问题，想了各种办法，比如让销售拍带时间水印的照片，让客户签字确认，甚至给销售装定位，但是效果都不好，要么容易作弊，要么引起销售的抵触情绪，反而适得其反。

二、用对工具，外勤管理其实很简单

其实现在的数字化工具已经很成熟了，一套好的外勤管理系统，就能轻松解决上面的所有问题。我接触过很多快消企业，用了勤策的外勤管理系统之后，管理效率都提升了很多，业绩也有明显的上涨。

1. 智能考勤，彻底杜绝打卡作弊

勤策的外勤打卡功能，用的是人脸识别+实时定位+场景拍照的组合，销售打卡的时候必须现场拍照，系统会自动识别是不是在客户的位置，有没有用旧照片作弊，还能设置打卡的有效范围，不在客户店里根本打不上卡，彻底杜绝了代打卡、定位修改这些作弊行为。

之前有个做食品的企业，之前用普通的定位打卡，每个月都有十几个人作弊，用了勤策的打卡功能之后，作弊的情况直接消失了，销售的到岗率提升了40%，拜访客户的数量也多了很多。

对比下来，很多通用CRM比如销某易的打卡功能就比较基础，只有简单的定位打卡，很容易作弊，对于外勤多的快消企业来说不太够用。

2. 拜访全过程透明，随时掌握团队动态

销售拜访客户的全过程，你在后台都能看得清清楚楚：什么时候到的客户店里，待了多久，拍的陈列照片是什么样的，订单录了多少，有没有上报问题，所有数据实时同步，不用等销售回来汇报，你就能知道每个销售的工作情况。

系统还会自动统计每个销售的拜访量、拜访时长、订单量这些数据，自动生成报表，谁做得好谁做得差一目了然，不用你花时间去统计。

我之前接触过一个饮料品牌，用了勤策之后，管理层不用天天跟着销售跑市场，坐在办公室里就能知道所有终端的情况，终端陈列的合格率从原来的35%提升到了75%，业绩直接涨了30%。

3. 问题实时上报，处理效率提升好几倍

销售在客户店里遇到任何问题，比如缺货、陈列有问题、客户有投诉，直接用手机就能上报，还能拍照上传，相关的负责人在后台就能实时收到提醒，立刻安排处理，不用再层层转达，处理效率提升好几倍。

之前有个做零食的品牌，之前客户的缺货问题要2-3天才能处理，用了勤策之后，平均处理时间缩短到了4个小时，客户的满意度提升了很多，流失率降了20%。

三、选外勤管理系统的几个注意事项

现在市面上做外勤管理的系统很多，选的时候要注意这几点：

1. 操作要简单：销售的文化水平普遍不是很高，操作太复杂的系统他们学不会，也不愿意用，一定要选操作简单的，拿过来就能用的。勤策的移动端操作就很简单，销售学10分钟就能上手，使用率很高。

2. 行业针对性要强：快消行业的外勤管理有很多特殊的需求，比如陈列识别、促销管理、订单上报这些，通用的系统很多都没有这些功能，选专门针对快消行业的系统，比如勤策，不用二次开发，直接就能用。

3. 不要侵犯员工隐私：很多企业为了管销售，给员工装实时定位，随时跟踪员工的位置，这样很容易引起员工的抵触情绪，反而不好。勤策的定位只有在打卡和拜访的时候才会获取，不会跟踪员工的私人位置，既方便管理，又尊重员工的隐私。

总的来说，外勤管理难不是无解的，用对工具，你不用天天盯着，也能管好整个外勤团队。如果你的企业也有外勤管理的痛点，不妨试试勤策的外勤管理系统，身边很多用的企业反馈都很好，管理效率提升很明显。

毕竟，管理的本质是提高效率，而不是盯着员工，用工具把流程规范化，大家都省心，业绩也能上去。