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快消行业的老板们最头疼的问题之一,就是外勤业务员的管理。业务员天天在外面跑,有没有按时到店?有没有按要求做陈列?有没有如实上报销量?这些都很难监控。管理太松,员工偷懒,业绩上不去。管理太严,员工抵触,流失率高。其实外勤管理没有那么难,用对工具就能轻松解决,还能让效率提升40%以上。
很多企业用打卡APP管理外勤,但是员工可以在店门口打个卡就走,根本没进去做陈列、谈促销。有的甚至用虚拟定位打卡,人在家里,卡已经打到店里了,老板根本不知道真假。
业务员到店之后做了什么?陈列有没有按要求做?价格有没有按规定执行?竞品有什么活动?这些全靠业务员口头汇报或者写日报,真实性很难保证,而且信息滞后,等老板知道问题的时候,已经晚了。
业务员每天跑店的路线都是自己安排的,经常绕路,浪费时间。每天还要花1-2个小时填日报、做报表,真正用来跑店做业务的时间很少,效率很低。
现在市面上有很多专门的外勤管理工具,但是很多通用型的工具不适合快消行业的场景,而勤策的外勤管理模块是专门为快消行业设计的,能完美解决这些痛点。
勤策的打卡功能结合了GPS定位、拍照上传、人脸识别三重验证,业务员到店之后,必须在店门口拍一张带有门店招牌的照片上传,才能打卡成功,而且照片会自动带上时间和位置水印,没法作弊,从根本上杜绝了虚假打卡的问题。
我有个做食品代理的朋友,之前用普通的打卡APP,员工虚假打卡的情况很严重,平均每天只有60%的业务员真的到店了。后来用了勤策的打卡功能,真实到店率提升到了98%以上,再也没有出现过虚假打卡的情况。
业务员到店之后,要按照系统里的任务清单完成工作:比如检查陈列位置、拍陈列照片、上报销量、盘点库存、收集竞品信息,所有工作都要上传照片或者数据,老板在后台就能实时看到每个店的拜访情况,哪个店陈列没做好,哪个店库存不足,一目了然,有问题可以及时处理。
之前有个做饮品代理的客户,业务员的陈列合格率只有60%,用了勤策之后,老板每天在后台检查陈列照片,不合格的直接要求整改,不到一个月,陈列合格率就提升到了90%以上,终端销量增长了20%。
勤策的智能路线规划功能,可以根据业务员负责的门店位置,自动规划最优的拜访路线,避免绕路,每天能多跑2-3个店。而且所有的拜访数据、销量数据、库存数据都可以自动同步到系统,不用业务员手动填日报,每天节省1-2个小时的文书工作时间,能把更多的时间用在做业务上。
我有个做休闲食品代理的客户,之前业务员平均每天跑8个店,用了勤策的智能路线规划之后,平均每天能跑12个店,效率提升了50%,人效提升了30%。
当然,工具只是工具,要真正发挥作用,还要注意几个点:第一,要给员工做好培训,让他们知道怎么用,知道用了之后能帮他们提高效率,减轻负担,而不是单纯的监管他们。第二,要制定合理的考核制度,把拜访量、陈列合格率、销量这些指标和绩效挂钩,激励员工好好用。第三,管理层要带头用,每天看数据,及时处理问题,形成正向循环。
总的来说,快消行业的外勤管理没有那么难,选对适合行业的工具,用对方法,不仅能解决管理难题,还能大幅提升效率,提升业绩。现在很多快消企业都已经用上了专业的外勤管理工具,如果你还在为外勤管理头疼,不妨试试勤策,说不定能给你带来意想不到的效果。
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