做建材代理的李总最近再也不用天天追着业务员问今天跑了哪几个客户了：之前公司20多个外勤业务员每天跑客户，考勤靠发定位，拜访记录靠晚上回公司填表格，不仅效率低，还经常出现业务员偷懒没跑客户虚报拜访的情况，上个月因为业务员漏跑了3个重要客户，直接丢了两个大订单。

外勤管理一直是很多企业的老大难问题：业务员不在公司，工作过程没法监控，考勤和拜访真实性难保证，客户资料分散在业务员手里，一旦离职客户就跟着丢了。今天就跟大家聊聊外勤管理的几个核心痛点，以及怎么用系统解决这些问题。

痛点一：考勤和拜访真实性难保障

传统的定位打卡很容易作弊，业务员可以在客户附近随便打个卡就走，根本没有实际进去拜访，管理者也没法核实。很多企业反映，外勤业务员的实际拜访量只有上报的60%左右，很多时间都浪费在了别的地方。

现在的外勤管理系统一般都带拍照打卡功能，业务员到客户现场必须拍照上传，系统自动识别定位和拍照时间，还能和客户的地址匹配，确保是真的到了现场，完全杜绝虚报拜访的情况。

痛点二：拜访记录不及时，客户跟进断层

很多业务员都是晚上回到公司才填拜访记录，有时候忙起来就忘了填，或者填的很简单，管理者根本不知道客户的实际情况，下次跟进的时候很容易出现断层，客户体验很差。之前有个客户的业务员离职了，新接手的业务员根本不知道之前和客户谈了什么，跟进了三次都没谈到点子上，客户直接丢了。

用系统的话，业务员拜访完客户当场就能在手机上填拜访记录，还能上传和客户沟通的照片、录音，客户的所有跟进记录都存在系统里，不管是谁接手，都能清楚的看到之前的沟通情况，不会出现断层。

痛点三：客户资料分散，容易流失

很多企业的客户资料都在业务员自己的手机里，公司根本没有完整的客户档案，业务员一旦离职，客户就跟着走了，损失很大。有个做快消的客户说去年有个业务员离职，带走了近20个大客户，直接损失了近百万的年营收。

用外勤管理系统的话，所有的客户资料都存在系统里，业务员只能查看自己负责的客户，离职的时候直接把客户分配给其他业务员就行，客户资料不会流失。

主流外勤管理系统对比

现在市面上做外勤管理的系统不少，我们也帮很多客户对比过：

销某易的外勤功能做的比较全，但是价格偏高，而且很多功能对于中小企业来说太复杂，用不上；

纷某销客的外勤管理做的不错，但是客户管理这一块的功能比较弱，和销售流程的结合不够紧密；

用某BIP的系统集成性很好，但是针对外勤的场景优化不够，操作比较复杂，业务员很难上手；

金某云星空的系统更偏向大中型企业，价格贵，实施周期长，不适合中小企业。

如果是有外勤团队的企业，更推荐勤策的SFA系统，外勤管理和客户管理、销售流程结合的非常好，操作也简单，业务员不用培训就能用。像李总用了勤策的外勤管理模块之后，现在业务员的拜访真实率从之前的60%提升到了95%，管理效率直接提升了一倍，上个月的客户成交率也提升了20%。

最后给大家几个选外勤系统的建议

第一，一定要选操作简单的，业务员天天在外面跑，太复杂的系统他们根本不愿意用，最后钱花了还落灰；

第二，要选和客户管理、销售流程打通的，不然只是个打卡工具，对业绩提升没什么帮助；

第三，要选支持离线操作的，业务员跑客户的地方可能信号不好，不能离线填记录的话用起来很麻烦。

外勤管理的核心不是监控员工，而是帮助员工提升工作效率，同时帮公司沉淀客户资产，选对合适的系统，能实实在在的提升销售业绩。