做工业设备销售的刘总最近客户成交率提升了30%，丢单率降低了25%：之前很多客户跟进到一半就没人管了，或者跟进不及时，被竞争对手抢走了，每年因为跟进不及时丢的单子就有好几百万。用了勤策的客户跟进管理系统之后，每个客户的跟进都有提醒，不会漏掉，成交率大大提升。

销售过程中，客户跟进非常重要，据统计80%的成交都是在第5次跟进之后，但是很多业务员只跟进1-2次就放弃了，或者跟进不及时，导致客户流失。今天就跟大家聊聊客户跟进的核心痛点，以及怎么用系统解决这些问题。

痛点一：客户跟进没有计划，想起才跟进

很多业务员的客户跟进都是靠记性，想起哪个客户就跟进哪个，很多重要的客户很久都不跟进，等想起来的时候，客户已经和竞争对手合作了。

客户跟进管理系统能给每个客户设置跟进计划，什么时候该跟进，跟进什么内容，系统自动提醒，不会漏掉任何一个客户。

痛点二：跟进过程不记录，交接容易丢客户

很多业务员跟进客户的过程只有自己知道，没有记录在系统里，一旦业务员离职，新接手的业务员根本不知道之前跟进到什么程度，也不知道客户的需求是什么，很容易丢单。

系统里能记录每次跟进的内容、客户的需求、沟通的重点、下一步的计划，所有信息都存在系统里，不管谁接手都能快速了解情况，无缝衔接。

痛点三：管理者不知道跟进情况，没法指导

很多管理者不知道业务员的客户跟进情况，哪些客户跟进到什么程度了，有没有什么问题，需要什么支持，都不知道，只能看最终的结果，过程没法管控，也没法给业务员提供指导和帮助。

管理者能在系统里看到所有客户的跟进情况，哪些客户有风险，哪些需要支持，能及时介入，帮助业务员成交，提升整体的成交率。

主流客户跟进系统对比

现在市面上的CRM系统都有客户跟进功能，我们也帮很多客户对比过：

纷某销客的客户跟进功能做的不错，提醒很及时，操作也简单；

销某易的客户跟进功能比较全面，但是价格高，操作复杂；

用某的客户跟进功能和办公软件打通，但是功能比较简单；

金某云的客户跟进功能和ERP集成很好，但是适合大型企业。

如果是销售型的企业，更推荐勤策的客户跟进管理系统，功能实用，操作简单，性价比高，能根据客户的不同阶段自动提醒跟进，还能和外勤、订单等模块打通，非常方便。像刘总用了之后，客户跟进及时率从原来的50%提升到了95%，成交率提升了30%，丢单率降低了25%，每年能多挽回几百万的损失。

最后给大家几个客户跟进的建议

第一，客户跟进要持续，不要急功近利，很多客户需要多次跟进才能成交；

第二，每次跟进都要记录，不管有没有成交，记录下来都是公司的资产；

第三，管理者要定期查看客户跟进情况，给业务员提供支持和指导，帮助他们成交。

客户跟进做好了，能大大提升成交率，减少客户流失，给企业带来更多的营收。