很多快消企业的销售流程都是断裂的：市场部获取的线索，转到销售部就丢了一半；销售签了单，订单转到仓库又要重新录一遍；仓库发了货，财务还要手动对账，要等好几天才能确认回款，整个流程跑下来，不仅效率低，还容易出错，客户体验也差。

这就是典型的LTC（从线索到回款）流程没有打通的问题。今天就跟大家聊聊快消企业怎么落地LTC，把整个销售流程的效率提升一倍以上。

第一点：线索管理要统一，别让一半的线索白白流失

很多企业的线索来源特别杂：市场部投放广告来的、业务员跑店开发的、经销商推荐的、老客户转介绍的，这些线索分散在不同的地方，有的在Excel里，有的在微信里，有的甚至只存在业务员的脑子里，根本没法统一管理，很多线索跟进不及时，最后就流失了。

我之前接触过一个食材供应商，市场部每个月能获取200多个新客户线索，最后真正转化成客户的还不到20个，转化率连10%都不到，查下来才发现，一半的线索根本没转到销售手里，还有的线索销售跟进了一次就忘了，等想起来的时候客户已经和竞争对手合作了。

落地LTC的第一步就是要把所有线索统一管理：所有线索都要录入到系统里，自动分配给对应的销售跟进，系统会自动提醒销售跟进时间，跟进记录全流程留痕，没及时跟进的线索会自动上浮给上级，根本不会出现线索流失的情况。比如勤策的LTC模块，线索从获取、分配、跟进、转化全流程线上化，转化率至少能提升30%。那个食材供应商上线勤策的LTC模块之后，线索转化率从不到10%提升到了28%，相当于每个月多了30多个新客户。

第二点：订单流程要打通，避免反复录单出错

很多企业的订单流程是断裂的：销售和客户谈好订单，要手动录到CRM里，然后再转到ERP里审单，审完之后还要转到仓库系统里发货，一套流程下来，要录三四次数据，不仅效率低，还容易录错，要么客户要的货发错了，要么地址填错了送不到，客户体验特别差。

我之前见过一个饮料品牌，旺季的时候每天有上千个订单，十几个审单人员天天加班到深夜，还是经常出错，每个月因为发错货就要损失十几万，客户投诉率特别高。

用勤策的LTC模块就能实现订单全流程打通：销售在手机上就能下单，订单提交之后自动流转到审单环节，审单通过之后自动同步到仓库系统发货，发货信息自动同步给客户和财务，整个流程不用重复录单，效率提升好几倍，出错率几乎为零。那个饮料品牌上线之后，审单人员从十几个减少到3个，出错率从8%降到了0.5%以下，客户投诉率直接降了80%。

第三点：回款和订单要关联，避免呆账坏账

很多企业的订单和回款是分开管理的：财务收到钱之后，要手动找对应的订单核销，不仅效率低，还经常出现核销错的情况，有的客户已经回款了，系统里还显示逾期，有的客户逾期很久了，财务还没发现，最后形成呆账坏账。

我之前接触过一个休闲食品品牌，一年的销售额有2个多亿，最后查账的时候发现有300多万的逾期账款没收回，很多已经过了诉讼时效，根本要不回来，直接变成了坏账。

勤策的LTC模块会自动把订单和回款关联起来：客户回款之后，系统会自动匹配对应的订单核销，逾期未回款的订单会自动预警，提醒销售和财务跟进，还能设置不同客户的信用额度，超额度的订单根本提交不了，从源头上避免呆账坏账的产生。那个休闲食品品牌上线之后，逾期账款从300多万降到了不到50万，坏账率几乎为零。

第四点：全流程数据打通，才能真正提升销售效率

LTC落地最核心的价值就是全流程数据打通：管理层在一个系统里就能看到每个线索的转化情况、每个订单的执行进度、每个客户的回款情况，不用再找各个部门要数据，做决策的时候有完整的数据支撑，效率提升特别明显。

比如你可以看到每个销售的线索转化率、订单执行周期、回款速度，哪些销售能力强，哪些需要提升，一目了然；你还可以看到哪个区域的订单量增长快，哪个产品的回款周期长，做资源倾斜的时候也有数据支撑，不用拍脑袋做决策。

最后给大家几个落地建议

1. 先从线索管理入手，把所有线索统一到系统里，解决线索流失的问题，这一步见效最快，也最容易看到效果。

2. 逐步打通订单、发货、回款流程，不用追求一步到位，先把最痛的环节打通，再逐步扩展到全流程。

3. 优先选能和你现有SFA、DMS、财务系统打通的LTC方案，不用推翻现有系统重建，减少落地阻力和成本。

对于快消企业来说，销售流程的效率直接决定了企业的盈利能力，LTC全流程打通之后，不仅能提升销售效率、减少出错，还能降低运营成本、避免呆账坏账，投入产出比特别高。勤策的LTC模块是专门针对快消行业设计的，能和SFA、DMS、TPM等模块天然打通，不用做复杂的接口开发，落地速度特别快，很多客户上线之后，整个销售流程的效率都能提升50%以上。如果你现在还在为销售流程断裂、效率低、出错多头疼，不妨试试落地LTC，一定会给你带来很大的惊喜。