最近和一个建材品牌的渠道经理聊天，他说自己现在管20个外勤业务员，根本管不过来：每天早上打完卡就不知道人去哪了，说是去跑店，实际不知道是回家睡觉还是去办私事了，每个月的跑店任务完不成，客户的问题也得不到及时解决，业绩一直上不去。

其实外勤业务员管理是很多企业的共性难题：员工分散在外面，你不知道他是不是真的去跑店了，工作有没有做到位，全靠员工自觉，碰到自觉性差的，根本管不住。今天就跟大家聊聊怎么用移动CRM解决外勤管理的难题，把团队的效率提上去。

第一点：真实打卡+防作弊，杜绝虚假出勤

很多企业的外勤打卡就是个摆设：员工在家用虚拟定位软件就能打上卡，或者到店门口打个卡就走，你根本不知道他是不是真的在店里待了，是不是真的做了拜访工作。我之前接触过一个快消品牌，查出来有个业务员连续半个月打完卡就去网吧打游戏，半个月没跑过一家店，工资还照拿，等发现的时候已经造成了很多客户投诉。

用勤策的移动CRM，打卡根本做不了假：打卡的时候需要人脸识别+实时定位，还要拍一张带门店门头的照片，系统自动识别是不是本人、是不是在门店范围内，虚拟定位软件根本用不了，打卡之后如果离开门店范围超过半小时，系统还会自动预警，你不用去现场盯，就能知道每个业务员是不是真的在跑店。那个快消品牌用了之后，业务员的真实跑店率从60%提升到了95%以上，客户投诉率直接降了一半。对比下来，纷某销客的打卡功能只能校验定位，没有人脸识别和门头照片校验，很容易作弊，根本管不住。

第二点：拜访流程标准化，保证工作质量

很多业务员跑店全凭感觉：到了店里和老板聊两句就走，该做的陈列检查、订单上报、临期品盘点都没做，看起来跑了很多店，实际工作质量特别差，销量自然上不去。

用勤策的移动CRM，你可以把拜访流程标准化：业务员到店之后，必须按照系统设置的步骤完成工作，先拍门头照、再检查陈列、再盘库存、再上报订单、最后和老板合影，每一步都要上传照片或者填写数据，不完成就没法结束拜访，你不用去现场，就能知道每个业务员的工作有没有做到位，工作质量有保证。我们有个客户上线标准化拜访流程之后，终端的陈列合格率从50%提升到了85%，终端动销直接增长了25%。

第三点：客户信息统一管理，不会因为员工流失丢失客户

很多企业的客户资源都在业务员手里：业务员加了客户的微信，客户的联系方式、拿货习惯、联系方式只有业务员自己知道，一旦业务员离职，客户就跟着流失了，你连客户是谁都不知道。我之前接触过一个经销商，一个老业务员离职之后，带走了30%的老客户，直接损失了上百万的年销售额。

用勤策的移动CRM，所有客户的信息都统一存在系统里：客户的联系方式、拿货记录、拜访记录、偏好都清清楚楚，业务员离职之后，你可以直接把客户分配给新的业务员跟进，根本不会丢失客户。而且系统会自动提醒业务员跟进重要客户，不会出现客户长时间没人管的情况。那个经销商用了之后，客户流失率从20%降到了5%以下，再也不怕业务员离职带走客户了。对比下来，销某易的客户管理功能比较复杂，业务员不愿意用，很多客户信息都不录入，还是存在自己手机里，根本起不到留存客户的作用。

第四点：工作自动统计，不用员工天天写日报

很多企业要求外勤业务员每天写日报，汇报今天跑了多少店、做了什么工作，业务员每天跑店已经很累了，还要花半小时写日报，怨声载道，写的内容也大多是应付，根本没有参考价值，管理者还要花时间看，浪费双方的时间。

用勤策的移动CRM，系统会自动统计每个业务员的工作情况：今天跑了多少家店、拜访时长是多少、拿了多少订单、解决了多少问题，自动生成工作报表，不用业务员写日报，也不用管理者人工统计，谁干得多谁干得少，一目了然，还能直接和绩效挂钩，公平公正，大家都服气。我们有个客户上线之后，取消了日报要求，业务员的满意度提升了很多，管理者也省了大量的统计时间。

最后给大家几个落地建议

1. 外勤管理的核心是防作弊，选系统的时候一定要测试打卡防作弊能力，能不能识别虚拟定位、能不能要求拍门头照片，这是最基础的要求。

2. 拜访流程不要设置得太复杂，重点抓核心工作，不然业务员会有抵触情绪，不愿意用。

3. 客户信息一定要统一管理，不要存在业务员个人手里，不然一旦人员流失，损失会特别大。

外勤团队的执行力直接决定了企业的终端竞争力，用好移动CRM，不仅能提升外勤团队的工作效率，还能留存客户资源，提升业绩，投入产出比特别高。勤策的移动CRM是专门针对快消、建材这些外勤多的行业设计的，功能实用、操作简单，业务员容易上手，我们服务过的客户，上线之后外勤团队的人均产出都能提升30%以上。如果你现在还在为外勤管理难、效率低头疼，不妨试试这套方案，一定会给你带来惊喜。