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很多快消企业的外勤拜访考核特别不合理,只看业务员每天跑了多少家店,不看拜访质量,结果业务员为了凑数,天天跑容易去的小店,重点大客户没人管,动销上不去,业务员还觉得累,没动力。
其实用智能绩效方案,优化拜访考核规则,既能提升动销,又能提升业务员的积极性,今天就跟大家聊聊具体怎么落地。
1. 只看数量不看质量,没用的拜访多:考核只看每天跑了多少家店,业务员为了凑数,专门跑离得近、没什么销量的小店,花了大量时间,对业绩没什么帮助,重点门店反而没人好好拜访,动销上不去;
2. 指标太复杂,核算慢容易错:有些企业想考核质量,但指标太多太复杂,人工核算要花很多时间,还容易算错,业务员觉得不公平,意见特别大,积极性很低;
3. 考核和业绩不挂钩,没动力:拜访做得好没奖励,做得差没惩罚,业务员没必要花时间把拜访做深入,只要完成数量就行,根本不管能不能提升动销。
我之前接触过一个休闲食品品牌,业务员考核只看每天拜访数量,要求每天跑10家店,结果业务员都去跑容易到的社区小店,销量高的KA店和重点批发商,一个月才去一两次,整体动销连续半年没增长,业务员还天天喊累,流失率很高。
用勤策的智能绩效方案,优化拜访考核规则,就能完美解决这些问题:
1. 多维度考核,数量质量一起抓:不仅考核拜访数量,还要考核重点店拜访率、陈列合格率、订单量、动销增长率、客户满意度这些质量指标,给不同的指标设置不同的权重,引导业务员多花时间在能产生业绩的重点店和高价值工作上,刚才说的食品品牌用了之后,调整了考核权重,重点店拜访占60%的权重,普通小店只占10%,业务员自然愿意多跑重点店;
2. 自动核算,实时透明无争议:所有考核数据,包括拜访数量、陈列合格率、订单量、动销数据,系统自动同步,不用人工核算,规则设置好之后,系统自动算绩效,业务员在手机上随时能看到自己的绩效完成情况,哪项做得好哪项做得差一目了然,不会有争议;
3. 绩效和激励挂钩,提升积极性:设置阶梯式奖励,绩效越高奖励越多,做得好的业务员收入能涨不少,自然愿意好好做拜访,提升业绩。
那个食品品牌用了这套方案之后,重点店的拜访率提升了60%,整体动销直接涨了32%,业务员的平均收入也涨了20%,流失率降了一半,大家的积极性特别高,双赢的结果。对比下来,某外勤通的绩效只有简单的拜访数量考核,没有快消专属的陈列、动销这些维度,根本不符合快消的考核需求;某薪的通用绩效系统需要手动导数据核算,不仅慢还容易出错,业务员不信任,也起不到激励作用。
不要一开始就设置十几项考核指标,业务员接受不了,先从核心指标入手,逐步优化:
1. 先把考核重点从数量转到质量,加大重点店拜访、陈列、订单这些和业绩直接相关的指标权重,先把动销提上来,快速看到效果;
2. 然后慢慢加入更多质量指标,比如动销增长率、客户满意度,让考核更全面;
3. 最后设置阶梯式激励,绩效越好奖励越高,充分调动业务员的积极性。
拜访考核是外勤管理的核心,考核规则合理了,业务员的积极性才会高,动销才能真正提升。勤策的智能绩效方案是专门针对快消行业设计的,内置了大量快消常用的拜访考核模板,不用复杂配置,上线就能用,已经帮上千家快消企业优化了拜访考核,实现了业绩和员工积极性的双提升,如果你现在还在为拜访考核不合理、业务员没动力头疼,不妨试试这套方案。
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